Podnikanie založené na predaji na diaľku (napr. predaj cez e-shopy, sociálne siete, e-mail, telefón a pod.), regulujú zákonné predpisy, ktoré podnikateľom ukladajú splniť si voči spotrebiteľom informačné povinnosti ešte pred tým, ako bude odoslaná objednávka.
Internetové podnikanie e-shopov a predaja na diaľku kontroluje okrem iných orgánov aj Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) prostredníctvom svojich krajských inšpektorátov (I-SOI), ktoré sú prvostupňovým správnym orgánom, kde každý má svojich zamestnancov – inšpektorov podieľajúcich sa na výkone kontrol.
O 140 % viac kontrol
Po pandemických rokoch (2020, 2021) inšpektori SOI nezaháľali a naplno sa pustili do práce. Niektoré inšpektoráty SOI vykonali kontroly e-shopov v menšom rozsahu, napríklad I-SOI v Nitre a I-SOI v Košiciach, nakoľko podľa štatistík vykonávali v priebehu roka nepomerne viac kontrol kamenných prevádzok.
Naopak, na tempe v počte kontrol e-shopov pridali na I-SOI v Trenčíne, keď vykonali o takmer 140 % viac kontrol, v porovnaní s predchádzajúcim rokom 2022. V I-SOI v Trenčíne bola tiež v porovnaní s predchádzajúcim rokom uložená najvyššia pokuta o 100 % viac a činila tak 1000 €. Vysoké pokuty eshopom udelili tiež inšpektoráty I-SOI v Trnave – až 2500 € (o 500 € viac, ako v predchádzajúcom roku), I-SOI v Prešove (1500 €), ale aj I-SOI Košice (1650 €).
Žilinskí inšpektori vykonali v minulom roku 311 kontrol e-shopov a inšpektori v Prešove a v Trnave v roku 2022 vykázali v počte kontrol, v porovnaní s predchádzajúcim rokom nepatrný rozdiel.
Alarmujúce množstvá pochybení
Zo štatistík je evidentné, že podnikatelia obchodné podmienky (VOP), reklamačné dokumenty a iné záležitosti naďalej podceňujú. Kontrolované e-shopy v Košickom kraji pochybili až v 62 % prípadoch (v roku 2021 to bolo ,,iba“ 34 % prípadov)! E-shopy v Trnavskom kraji mali v roku 2022 chybovosť pri kontrolách vo viac, ako 46 % prípadoch, v Žilinskom kraji boli pochybenia e-shopov na úrovni 35,37 %.
Postupne sa to lepší u podnikateľov v Trenčianskom kraji – tam boli v predchádzajúcom roku zaznamenané nedostatky pri kontrolách internetového podnikania v 31 % prípadoch (v roku 2021 – 36 %, rok 2020 – 38% prípadov).
Výraznejšie navyšovali počty inšpektorov v Trnave
,,Soikári“ pre výkon kontrol pribrali posily do svojich radov výraznejšie na inšpektorát I-SOI v Trnave a ich počet sa navýšil na 16. Na Košickom inšpektoráte SOI v minulom roku pracovalo 15 inšpektorov, inšpektorov na I-SOI v Prešove bolo 13.
Zdroj: Rozhodnutia I-SOI: (Trenčín č. 0010/03/2022 01/2022, Košice č. Inf/01/2022, Trnava č. 8/02/2022 IN/001/02/2022, Žilina č. I-1/2023/16, Trenčín č. 0008/03/2023 01/2023, Prešov č. IN/01/07/23 05/07/23, Košice č. Inf/01/2023, Trnava č. 7/02/2023 IN/001/02/2023, Nitra č. 10/04/23)
