Cookies môžu byť základné, analytické a marketingové. Práve analytické a marketingové cookies sú predmetom častých diskusií o ochrane osobných údajov. V prípade e-shopov tiež často narážame aj na tzv. cookies tretích strán, ktoré sa zvyčajne ukladajú pod inou doménou, ako je doména, na ktorej sa nachádza e-shop. Práve tento typ cookies prestalo podporovať už viacero prehliadačov (Safari, Mozilla, Edge) a podporu súborov cookie tretích strán plánuje tento rok ukončiť aj Google Chrome.

E-shopy budú musieť výpadok dát kompenzovať

Google Chrome používa približne 60% užívateľov internetu a to pre e-shopy bude znamenať doteraz najväčší zásah do komunikácie, keďže reklamné systémy vo veľkej miere závisia od údajov, ktoré cookies zbierajú. „Získané dáta majú veľký význam pri riadení online reklám, ktoré dnes už často zabezpečuje AI. Výrazný pokles vstupných údajov môže výrazne znížiť relevantnosť reklám, a tým aj pokles predaja e-shopu,“ upozorňuje Michal Benatzky zo spoločnosti Upgates, ktorá vytvára platformy pre elektronické obchody.

Prevádzkovatelia reklamných sietí už vyvíjajú metódy, ako kompenzovať výpadok údajov spôsobený čoraz prísnejšou ochranou osobných údajov. Realizujú sa technické zmeny, ktoré umožňujú naďalej zhromažďovať údaje anonymne a v súlade s predpismi. Očakávaný výpadok príjmov sa dá podľa Benatzkeho kompenzovať aj šikovným a cieleným zintenzívnením e-mailového marketingu na kontakty, od ktorých získal e-shop súhlas na zasielanie reklamných správ. „Vo všeobecnosti by mal e-shop ale pracovať skôr na stratégiách, ktoré budú budovať povedomie o značke, čím sa zníži závislosť od výkonnostného marketingu, ktorý potrebuje práve cookies,“ uzatvára Michal Benatzky.

Príspevok Podporu cookies tretích strán ukončí aj Chrome E-shopom hrozí prepad tržieb je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

Pozor na klamlivé konanie

Obchodník sa najmä vo vzťahu k akciovým ponukám nesmie dopúšťať klamlivého konania, čím najmä poukazujeme na tzv. vábivú reklamu: „Výzva na kúpu produktov za stanovenú cenu bez toho, že by predávajúci zverejnil akékoľvek rozumné dôvody, pre ktoré môže predpokladať, že nebude schopný dodať tieto produkty alebo rovnocenné produkty, alebo zariadiť, aby dodávku uskutočnil iný predávajúci za túto cenu, v čase a v množstve, ktoré sú rozumné vzhľadom na produkt, rozsah reklamy produktu a ponúknutú cenu.“

Informovať o dostupnosti produktov

V prípade, že predávajúci zaradí do akciovej ponuky vybraný druh produktov, istý sortiment, prípadne použije akciu na všetky produkty, ktoré má na predajni, predávajúci by mal o dostupnosti produktu informovať v rozsahu primeranom komunikačnému prostriedku, ktorý zvolí pri šírení tejto informácie (či už ide priamo o informáciu v obchode, vyhlásenie prostredníctvom médií, za použitia letákov alebo iných komunikačných kanálov).

V prípade akciových letákov to zahŕňa s prihliadnutím na charakter komunikačného prostriedku napríklad informácie:
– o tom, kde možno produkt zakúpiť, resp. na ktoré prevádzky sa akcia vzťahuje alebo nevzťahuje, ak ide o vybrané prevádzky a nie celú sieť obchodov; 
–    o dostupnom množstve, ak toto množstvo je známe, prípadne za použitia frázy napríklad „do vypredania zásob“; 
–    o výške akciovej ponuky (napríklad vyjadrené v percentách, v konečnej predajnej cene,…); 
–    o trvaní akciovej ponuky.

Primeraný rozsah

Počet produktov zaradených do akcie by mal byť primeraný rozsahu šírenia reklamy s prihliadnutím na veľkosť spotrebiteľskej verejnosti, ktorej je šírenie reklamy určené. Vo vzťahu k uvedenému môže SOI skontrolovať i množstvo produktov určených na akciovú ponuku.

Ak obchodník zaradí produkty do akciovej ponuky, ktorú komunikoval so spotrebiteľom, mal byť mať produkt k dispozícii. V prípade, že nedošlo k naskladneniu produktu, odporúčame zverejniť informáciu s uvedením dôvodu, prečo nebude možné takýto produkt do predaja zaradiť. Ak totiž obchodník nemá naskladnený produkt zaradený do akciovej ponuky už v prvý deň akcie, môže sa takýmto konaním dopustiť porušenia vyššie uvedeného ustanovenia zákona.

Spotrebiteľov je možné informovať rôzne

Pokiaľ má obchodník vo výzve na kúpu uvedené napríklad „do vypredania zásob“, uvedené postačuje na splnenie si informačnej povinnosti vo vzťahu k vypredaniu produktu. Ak dôjde k vypredaniu zásob určených na akciu, môže obchodník informovať spotrebiteľa hromadne za použitia dostupných komunikačných prostriedkov priamo v predajni (napríklad výveska, informácia pri samotnom produkte, a podobne) alebo individuálne, ak sa bude spotrebiteľ na produkt priamo pýtať.

Ak potrebujete v podnikaní pomôcť, kontaktujte odborníkov

Zdroj: Slovenská obchodná inšpekcia / úprava redakcia

Príspevok Povinnosti predajcov pri nedostupnosti produktov z akciových letákov je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

Ako začať? 

Propagácia toho čo predávate nie je zložitá, stačí dodržovať niekoľko pravidiel a za krátky čas o vás bude vedieť viac a viac ľudí. Reklama na internete je dôležitá nielen pre nových podnikateľov, ale aj pre tých, ktorí sú na trhu niekoľko rokov, pretože konkurencia je veľká.

Jednou z možností je optimalizácia SEO, čo znamená rad niekoľkých úkonov, ktoré je potrebné spraviť, no výsledok je najefektívnejší. Zahŕňa najmä analýzu kľúčových slov, ktoré sú mimoriadne dôležité. Na základe týchto slov sa bude vaša stránka zobrazovať vo vyhľadávačoch v popredí. 

Linkbuilding je zase získavanie spätných odkazov na svoju webovú stránku. Počet kvalitných odkazov ovplyvňuje tiež to isté. Vylepšovanie pozície vo vyhľadávačoch. Ide ale práve o jeden z kľúčových momentov na internete, pretože mnoho ľudí klikne len na niekoľko prvých webových stránok, ktoré sa mu v ponuke ukážu. 

Online reklama nie je len o analýze, ale aj písaní kvalitného inzerátu alebo statusu, ktorý môžete propagovať na sociálnych sieťach. K nim sa pridáva aj Youtube, kde je možné propagovanie sa vo videách, ktoré ľudia pozerajú. Tým sa dostanete do povedomia aj mladších ľudí.

Možnosťou ako sa zviditeľniť je aj bezplatná reklama, ktorá je ale manuálne omnoho viac zložitejšia. Namiesto počítača a systému, ktorý vaše reklamy automaticky zobrazuje na profiloch ľudí ste to práve vy, kto zdieľa po rôznych stránkach váš inzerát. Dosah je menší a taktiež ste závislí aspoň na niektorých priateľoch na sociálnej sieti, ktorý vaše príspevky budú aspoň párkrát zdieľať. Samozrejme ani pri tejto forme nie sú vylúčené veľké úspechy.

• Podporu cookies tretích strán ukončí aj Chrome E-shopom hrozí prepad tržieb
• Marketing v sociálnych sieťach (SMM – social media marketing)
• Od krabice k brandu: Ako príbehy na obaloch budujú lojalitu zákazníkov

Príspevok Možností, ako propagovať svoju firmu na internete, je mnoho je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

Už na úvod je potrebné napísať, že neexistuje jediný spôsob, ako robiť online reklamu správne. Vždy je vhodné kombinovať viacero ciest, akým spôsobom cieliť marketingovú komunikáciu vašej firmy či e-shopu na internete. 

Základom je Google reklama

Základom každej správnej internetovej reklamy by však mala byť efektívna Google reklama, a to hneď z niekoľkých dôvodov. Tým prvým je fakt, že Google je najväčším vyhľadávačom na internete, a preto je pochopiteľné, že online reklama na tejto platforme patrí medzi najúčinnejšie. 

Na Google totiž prichádzajú často ľudia s cieľom vyhľadať si informácie o produkte či službe, ktorá ich zaujíma. Vďaka tomu je preto mimoriadne vhodné mať správne nastavenú Google reklamu, ktorá môže posunúť váš biznis na nový level. 

Výhodou Google reklamy je taktiež fakt, že v tomto prípade platíte len za klik (PPC – pay per click) a nie za zobrazenia danej reklamy. 

Doplňte ju Facebook a YouTube reklamou

Ďalšími efektívnymi formami online reklamy, ktorými môžete doplniť spustenú reklamu na Google, sú reklamy na Facebooku a YouTube. 

Facebook, ako najväčšia sociálna sieť na svete, ponúka okrem klasickej formy reklamy aj takzvanú video reklamu, dynamický marketing či špeciálne formy online reklamy pre mobily. 

Podobne to platí aj v prípade YouTube reklamy, ktorá môže byť ďalším skvelým doplnkom k vyššie uvedeným formám. 

SEO Optimalizácia

Poslednou formou, ktorá môže zviditeľniť váš biznis, a to v podstate zadarmo, je SEO Optimalizácia. Tá je často mimoriadne náročná, no ak sa vám ju podarí nastaviť správne, môžete získať vysoké neplatené pozície v Google a zvýšiť tak poznateľnosť svojej firmy. 

Záver

Správne nastavenie online reklamy je skutočnou alchýmiou. Ak sa vám podarí skĺbiť viaceré formy reklamy na internete do jedného celku, môže sa vaša reklama stať efektívnou a v konečnom dôsledku ziskovou. 

Pokiaľ s online reklamou nemáte patričné skúsenosti, rozhodne odporúčame sa obrátiť na odborníkov, ktorí majú v tomto segmente niekoľkoročnú prax. 

Príspevok Akým spôsobom robiť online reklamu na internete? je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.