Počet e-shopov, ktoré rozširujú podnikanie za hranice krajiny, sa kontinuálne zvyšuje. Za posledné tri roky si e-shopári na Shoptete otvorili vyše 700 online obchodov určených pre zahraničné trhy. Rekordný počet, 281 expanzií, zaznamenali v roku 2025.  

„E-shopári majú čoraz väčšie ambície preraziť aj v zahraničí. Slovenský trh je malý, a pokiaľ sa obchodu darí, môže pomerne rýchlo naraziť na limit. Expanzia je teda pre mnohých dôležitým motorom rastu,“ hovorí Mária Auxtová, Country Lead Slovensko pre Shoptet a Shoptet Premium, ktoré zabezpečujú fungovanie viac ako 7 600 e-shopov.

Aj preto v rámci e-commerce prieskumu v auguste 2025 označilo expanziu ako svoju hlavnú aktuálnu výzvu až 21 % e-shopárov. Celkovo podľa neho až dve tretiny plánujú rozšíriť predaj aj do ďalších krajín.

„Na Shoptete máme obchodníkov, pre ktorých obrat v rámci Slovenska tvorí oproti zahraničiu menej ako 50 %. Fungovanie vo viacerých krajinách vnímajú ako formu diverzifikácie. Keď padne jeden trh, iný môže ísť nahor,“ hovorí Mária Auxtová.

Na prvom mieste Česko, lákavý je aj Balkán

Pri rozhodovaní o expanzii suverénne vedú krajiny v rámci Európskej únie. Tradične si e-shopári najčastejšie vyberajú ako prvú možnosť expanzie Českú republiku, ktorá je nám blízka tak jazykom, ako aj geograficky. Druhé najpopulárnejšie je Maďarsko. Pri tejto voľbe opäť zohráva úlohu jednoduchšia logistika, a najmä obyvatelia južných okresov zároveň neraz ovládajú aj maďarčinu.

„Okrem susedných krajín vidia Slováci príležitosti aj na Balkáne. Oproti krajinám západnej Európy je tam nižšia konkurencia aj menšia dominancia trhovísk, ako napríklad Amazon,“ približuje Mária Auxtová. 

Aktuálne zaujalo e-shopárov Bulharsko, pretože k začiatku roka 2026 prijalo euro a e-commerce trh je tam menej vyvinutý ako na Slovensku. Na porovnanie, zatiaľ čo na Slovensku podľa Eurostatu nakupuje online približne 84 % používateľov internetu, v Bulharsku je to len 57 %. Priestor na rast je teda značný.

Expanzia je jednoduchšia ako kedysi

Zatiaľ čo v minulosti bolo otvorenie online obchodu za hranicami pre Slovákov relatívne komplikované, dnes je situácia podstatne jednoduchšia. „Preklad e-shopu, napojenie na platobné brány či zobrazovanie cien v mene danej krajiny dnes môžete mať v podstate na pár klikov,“ hovorí Mária Auxtová.

Samozrejme, otvorenie obchodu je len prvý krok. Pri mnohých ďalších však dokáže výrazne pomôcť umelá inteligencia, ktorá prináša aj menším a stredným e-shopom možnosť expandovať a konkurovať veľkým hráčom. 

Strojové preklady, AI dabing a lokalizácia marketingových materiálov dnes stoja zlomok toho, čo by zaplatili pred pár rokmi. O súčasných možnostiach mohli menšie obchody v minulosti iba snívať. Aj vďaka technologickému pokroku tak zrejme bude expanzia pre slovenské e-shopy čoraz dostupnejšia a zahraničné trhy sa môžu stať bežnou súčasťou ich rastovej stratégie. 

Potrebuješ školenie? U nás nájdeš rôzneho druhu a navyše môžeš využiť zľavu 10%.

https://podnikatelskecentrum.sk/podujatia/

Príspevok Vyšší obrat, nižšia závislosť. Slováci rozširujú podnikanie za hranice  je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

Obrat e-shopov na Shoptete predstavoval počas Black Friday týždňa približne 14,5 milióna eur. Zákazníci teda minuli o vyše dva milióny eur viac ako predošlý rok.

Zľavy ponúkala väčšina obchodov

„Zľavy z cien svojich produktov ponúkalo približne 70 % e-shopov na Shoptete. Priemerná zľava predstavovala podobne ako minulý rok niečo vyše 20 %,“ približuje Mária Auxtová, Country Lead pre Slovensko spoločnosti Shoptet.

„Najvyššie zľavy až 50 % mohli zákazníci dostať na hodinky a šperky. Výrazné akcie boli aj na erotické pomôcky – až mínus 40 %. Znížením cien sa snažili zaujať aj obchody v segmente zábavy, teda darčekové predmety, potreby na párty, zábavné predmety a podobne. V tomto prípade predstavovali priemerné zľavy 30 %,“ hovorí Mária Auxtová. Približne o štvrtinu lacnejšie mohli zákazníci kúpiť aj kozmetiku, parfumy, oblečenie a doplnky.

Akcie trvajú čoraz dlhšie

Podľa Márie Auxtovej sme aj tento november mohli pozorovať trend predlžujúcich sa Black Friday akcií. Zatiaľ čo pôvodne išlo naozaj o jeden deň, postupne sa zľavy predĺžili na celý víkend a neskôr na týždeň. Dnes môžeme vidieť Black Friday zľavy v niektorých e-shopoch aj niekoľko týždňov, prípadne Black Friday priamo prechádza do Cyber Monday akcií. Tento trend možno pozorovať aj na dátach.

„Novembrový obrat e-shopov na Shoptete predstavoval 52 miliónov eur, čo je takmer o 8 miliónov eur viac ako minulý rok. Ide celkovo o veľmi silný mesiac a samotný Black Friday až tak výrazne nevybočuje. Vidieť, že zákazníci využívajú akcie priebežne,“ konštatuje Mária Auxtová.

Čo sa kupovalo najviac?

E-shopy na Shoptete vybavili v novembri vyše 700-tisíc objednávok. Obsah košíkov do veľkej miery kopíroval obľúbený typ darčekov pod vianočný stromček. 

„Zo strany zákazníkov bol najväčší záujem o sortiment elektroniky, oblečenia a doplnkov, o parfumy a kozmetiku,“ upresňuje Mária Auxtová. E-shopárov ešte čaká pár náročných predvianočných týždňov, keďže ako napovedajú dáta, tento rok sa opäť viac ľudí rozhodlo darčeky objednávať online.

Príspevok Black Friday týždeň je za nami. Najvyššie zľavy boli na hodinky, šperky a erotické pomôcky je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

Najviac online obchodov – takmer 400 – pribudlo od začiatku roka v Bratislavskom kraji. Naopak, najmenej nových e-shopov Shoptet zaznamenal v Nitrianskom kraji, kde ich pribudlo 104. Percentuálne oproti začiatku roka najviac rástol Banskobystrický kraj, v ktorom sa ich počet navýšil o tretinu.  

O stále rastúcej popularite online nákupov na Slovensku hovorí nielen zvyšujúci sa počet e-shopov, ale aj stúpajúci obrat tohto typu predaja. V Shoptete už po treťom štvrťroku predpokladajú, že rok 2024 bude v tomto ohľade rekordný. Od začiatku januára do konca októbra ich e-shopy zaznamenali spolu obrat v hodnote takmer 370 miliónov eur a vybavili vyše 4 milióny objednávok.

Vlastné podnikanie rýchlo a jednoducho

Uvedené čísla odzrkadľujú obrovský posun, ktorý oblasť e-commerce zaznamenala za posledných desať rokov. Na vlastný e-shop nepotrebuje človek tisícky eur, a dokonca ani programátora. Aj preto ich počet výrazne rastie.

„Online obchod si dnes viete otvoriť za jeden víkend, pokojne aj popri zamestnaní. Veľa našich e-shopárov začína práve takto. Neraz pritom ide o ich úplne prvú skúsenosť s vlastným podnikaním,“ vysvetľuje Mária Auxtová, Country Lead pre Slovensko.

Vlastné online obchody tak majú aj mladí ľudia po maturite, mamičky na rodičovskej dovolenke či ľudia popri zamestnaní. E-shopy si však okrem takýchto začínajúcich podnikateľov otvárajú aj tí, ktorí už majú s biznisom skúsenosti.

„Môže ísť o majiteľov kamenných obchodov, ktorí chcú takto rozšíriť počet zákazníkov. Ďalšou skupinou sú napríklad skúsení e-shopári, ktorí dostali ďalší zaujímavý nápad, a tak si otvorili druhý, či dokonca tretí obchod,“ konštatuje Mária Auxtová.

Pozícia Shoptetu rastie a je zatiaľ najsilnejší hráč na trhu

„Cieľom Shoptetu je maximálne zjednodušiť podnikanie a vytvoriť ekosystém, v ktorom nájdu ľudia všetko, čo potrebujú pre úspešný online biznis. Myslím, že toto poslanie sa nám darí, a aj preto nám takto rýchlo pribúdajú noví e-shopári.“

Shoptet je aktuálne najpoužívanejším spôsobom, akým slovenskí e-shopári zabezpečujú fungovanie svojich obchodov. Okrem samotného online obchodu na prenájom má aj vlastnú platobnú bránu Shoptet Pay a možnosť financovania podnikania pomocou služby Shoptet Boost. Zároveň od minulého roka ponúka e-shopy na mieru v rámci služby Shoptet Premium. 

„Jednou z našich hlavných silných stránok ostáva starostlivosť o našich e-shopárov a ich rozvoj. Dôraz kladieme na zákaznícky servis v slovenčine a češtine. Ako jediní na Slovensku im ponúkame aj bezplatný program Shoptet Akcelerátor, vďaka ktorému sa naučia, ako rozbehnúť svoj online biznis a zvýšiť si tým šance uspieť v e-commerce priestore.”

Členstvo a univerzita

Nové vedomosti môžu podnikatelia v e-commerce čerpať aj zo Shoptet Univerzity. Ak potrebujú pomoc v niektorej oblasti, odborníkov nájdu v rámci projektu Shoptet Partneri. Obohatením je aj členstvo v skupine Shoptet Poradna na Facebooku. V nej sa okrem profíkov zo Shoptetu delí o svoje skúsenosti a rady vyše 20 000 e-shopárov zo Slovenska a z Česka. 

Príspevok Podnikanie na internete rastie! Na Shoptete funguje už 7 000 slovenských e-shopov je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

Inšpektori budú hodnotiť to, čo je viditeľné, ale aj postupy predaja

Podobne, ako bolo v minulosti, aj teraz podľa nového zákona budú kontrolóri posudzovať len to, čo ,,vidia zavesené” na e-shope. A to napríklad všeobecné obchodné podmienky (VOP), kde by mal mať obchodník uvedené náležitosti, ktoré sú vyžadované, napr. informačné povinnosti, podmienky vrátenia tovarov pri odstúpení od zmluvy, podmienky a termíny dodania produktov atď.

Ak sú napr. niektoré formulácie uvedené nesprávne, kontrolný orgá to môže vyhodnotiť obdobne, ako v minulosti napr. takto:

– predávajúci nesmie spotrebiteľovi upierať práva,

– predávajúci nesmie používať neprijateľné podmienky,

– predávajúci nesmie používať voči spotrebiteľovi nekalé obchodné praktiky v spotrebiteľských zmluvách,

– predávajúci nesmie ukladať povinnosti spotrebiteľom bez právneho dôvodu a pod.,

Z vyššie spomenutých odôvodnení v správnom konaní boli v vtedy zväčša ukladané pokuty v stovkách eur.

Zároveň z praxe možneme konštatovať, že sa posudzuje aj ,,predajný proces”, tzn. napr. či pri vytváraní objednávky bol spotrebiteľ oboznámený s povinnými náležitosťami, či mu boli poskytnuté formuláre, či dostal informáciu, kde sa môže obrátiť, ak zakúpený výrobok bude vykazovať vady a podobne.

Kontrolné orgány tiež v rámci kontrol môžu zisťovať, akým spôsobom obchodník spracúva osobné údaje, či vie preukázať súhlas spotrebiteľa, ak mu zasiela newslettre, alebo registruje jeho osobné údaje do svojho rozhrania e-shopu (užívateľske konto).

Povinností je mnoho, pribudli ďalšie

Obchodník má vo všeobecnosti zákonné povinnosti pred uskutočnením objednávky (správne nadefinované obchodné podmienky a iné dokumenty), počas nákupného procesu (napr. odkliky, potvrdenia, informácie voči spotrebiteľovi) ale aj po vytvorení objednávky (vystaviť potvrdenie, vyúčtovať, dodať zakúpený produkt načas v záväznom termíne atď.)

Ďalšie povinnosti, ktoré e-shopom pribudli sú pri recenziách (tie musí obchodník overovať tak, aby hodnotenia zakúpených produktov pochádzali skutočne od spotrebiteľov, ktorí si produkt reálne zakúpili) a pri zľavách, kde zákon obchodníkom predpisuje, ako majú postupovať pri poskytovaní zliav, ak chcú znížiť cenu tovaru.

Roztrhne sa vrece s kontrolami? Ako postupovať?

Všetkým e-shopom odporúčame prevenciu – nasadenie aktuálnych dokumentov a zavedenie nových – vylepšených procesov. Je to najjdenoduchšia a najlacnejšia forma ochrany podnikania. Čakať na kontrolu je zbytočné, možno aj riskantné. Nemá zmysel čakať a potom riešiť príp. problém. Môže to byť v konečnom dôsledku drahé a stáť až tisíce eur.

A na čo by si mali dať po novom e-shopy najväčší pozor?

Sú to stále ,,formality” – dokumenty – všeobecné obchodné podmienky s prílohami a povinnosťami, GDPR, checkboxy, odkliky, súhlasy, tiež povinnosti zobrazovania zliav, ale aj vybavovanie reklamácii a pod.

Neprehliadni!

Čitatelia Podnikateľského centra dostanú výhody – dokumenty od ľudí z praxe

Pre všetkých sledovateľov a čitateľov webu www.podnikatelskecentrum.sk, náš partner NEPLAŤ POKUTY s.r.o. poskytol možnosť zvýhodnenia a to nasledovne:

1. Uplatnenie dodatočnej zľavy vo výške 20 €, ak si  balík VOP stiahnete a prispôsobíte sami, zľavový kupón má označenie:  podnikatelskecentrum20

Zľavu tak môžeš získať, vložením kupónu na nasledujúcom linku: https://www.zrusene-pokuty.sk/produkt/eshop-vseobecne-obchodne-podmienky/

2. Môžete si uplatniť dodatočnú zľavu vo výške 150 €, ak si balík VOP objednáte pre váš segment – šetríte čas, máte garanciu a dokumenty dostanete na email, ktoré sú odkontrolované odborníkmi. Následnú kontrolu webu máte zadarmo a stále sa máte možnosť obrátiť na ľudí z praxe.. Ak máte aj kamennú prevádzku, tak Vám odporúčame tiež audit prevádzky, kde sa dostavíme (bývalí inšpektori) fyzicky na miesto a odkontrolujeme všetky procesy, označovania, informačné náležitosti, ohlasovacie povinnosti, prejdeme si novú formu vybavovania reklamácii, možnosti pri kontrolách a pod. + k tomu dostanete aj potrebné papiere a pokyny, ako máte postupovať.

Zľavu tak môžeš získať, vložením kupónu na nasledujúcom linku: https://www.zrusene-pokuty.sk/produkt/vzor-podla-segmentu-e-shopu-kompletny-balik-12-tich-dokumentov-pre-e-shopy-vseobecne-obchodne-podmienky-2024-gdpr-na-web/

Objednať bezplatnú konzultáciu a dokumenty a získaj zľavu na služby na nasledujúcom linku:

https://podnikatelskecentrum.sk/kontakt/

Príspevok Nový zákon e-shopom ukladá nové povinnosti, preto mať ,,niečo” na webe nestačí je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

Na Slovensku platí od 1. júla 2024 nový zákon o ochrane spotrebiteľa. Napriek tomu sa ešte mnohé slovenské e-shopy legislatívnym zmenám nevenovali dostatočne. Advokáti aj prevádzkovatelia platforiem pre e-shopy však upokojujú, že poctivo podnikajúci obchodníci sa veľkých zmien obávať nemusia a malo by ísť pre nich skôr o formality a úpravy dokumentácie, než o zásah do každodenného chodu ich podnikania.

Aké zmeny prináša novela?

Novela zákona o ochrane spotrebiteľa priniesla viacero zmien, ktorými reaguje na rozvíjajúcu sa digitálnu éru a online predaj. Zvyšuje nároky na informovanosť spotrebiteľov, férové marketingové praktiky a práva spotrebiteľov. Dochádza tiež k zmenám v oblasti zodpovednosti za vady tovarov a spotrebiteľských zmlúv v Občianskom zákonníku.

V susednej Českej republike platí podobný zákon už od januára 2023. Podľa Michala Benatzkeho zo spoločnosti Upgates, zmena legislatívy zásadný vplyv na každodenný chod českých e-shopov nemala. „Áno, českí obchodníci si museli začať dávať pozor na zobrazovanie zliav, recenzií aj na ďalšie novinky. No ak majiteľ e-shopu podnikal poctivo, zmeny príliš nepocítil. Kvalitné e-shopové platformy navyše implementovali dostatočné technické riešenie, čo mnohým e-shopom prechod uľahčilo ešte viac.“

Novela reaguje na digitálnu éru

Podľa advokátky Natálie Tunegovej z PETERKA & PARTNERS je, aj v tejto súvislosti, predmetná novelizácia nepochybne krokom vpred. „Novou legislatívou reagujeme na aktuálne trendy a digitálnu éru, keďže Slovensko doteraz v transpozícii spotrebiteľských smerníc za ostatnými krajinami EÚ zaostávalo. Vďaka novele sa legislatíva zmodernizovala a sprehľadnila, čo vítajú tak obchodníci, ako aj spotrebitelia.“

Strašiak pre malých alebo kladivo na gigantov?

Podnikatelia mali od 1. júla 2024 svoje existujúce obchodné a reklamačné podmienky, ako aj marketingové stratégie s novými pravidlami zosúladiť. Mnohé e-shopy sa však na zmeny do začiatku účinnosti nového zákona o ochrane spotrebiteľa pripraviť nestihli. Podľa advokátky oneskorencov čaká aktualizácia informácií a dokumentov určených spotrebiteľom. „Prevádzkovatelia e-shopov si budú musieť skontrolovať a upraviť svoje všeobecné obchodné podmienky a postup pri uplatňovaní zodpovednosti za vady, tzv. reklamácie. Preveriť si budú musieť aj svoje doterajšie marketingové postupy a skontrolovať webovú stránku e-shopu, aby neobsahovala napríklad vymyslené spotrebiteľské recenzie,“ približuje Natália Tunegová.

Najproblematickejšou zmenou sa mnohým majiteľom e-shopov môže zdať zobrazovanie zliav. „Cieľom novely je však zakročiť proti veľkým hráčom, ktorí ceny produktov pred zľavovými akciami buď umelo navyšovali, alebo uvádzali ako pôvodné sumy, za ktoré sa produkt už dlho nepredával. Menší e-shoper, ktorý podniká poctivo sa výrazného zásahu do chodu svojho e-shopu báť nemusí. Prakticky sa mení naozaj len niekoľko základných pravidiel,“ vysvetľuje Michal Benatzky.

Aj podľa Natálie Tunegovej sa e-shopy, ktoré doteraz fungovali v súlade so zákonom, novým pravidlám prispôsobia bez väčších ťažkostí. „Pre menej dôsledných online predajcov je zas nová legislatíva dobrou príležitosťou na akési generálne upratovanie,“ dodáva advokátka.

Výhody pre spotrebiteľov

Zmeny prinášajú aj vyššiu mieru transparentnosti voči spotrebiteľom. Obchodníkom sa rozširuje rozsah informácii, ktoré sú povinní spotrebiteľom poskytnúť, a to jasne a zrozumiteľne. Uvádzanie falošných zliav sa dostáva do rozporu so zákonom a spotrebitelia tak môžu k akčným cenovkám a recenziám pristupovať s väčšou dôverou. „Cieľom legislatívnych zmien je, aby si spotrebitelia boli vopred vedomí podmienok, za ktorých nakupujú a ich obchodné správanie nebolo ovplyvnené klamlivými praktikami,“ vysvetľuje advokátka Tunegová.

Na prvé sankcie si ešte počkáme

Na Slovensku sú nové pravidlá v platnosti stále len veľmi krátko a zatiaľ tak chýba výkladová prax zo strany dozorného orgánu na nové inštitúty. „Nie je ustálené, ako bude napríklad Slovenská obchodná inšpekcia postupovať pri hodnotení rôznych praktík obchodníkov, ktoré u nás doposiaľ neboli explicitne riešené. Napríklad práve v súvislosti s poskytovaním cenových zliav. V každom prípade by sa obchodníci mali poponáhľať, aby dali všetko čo najskôr do súladu s novou legislatívou,“ uzatvára Natália Tunegová z advokátskej kancelárie PETERKA & PARTNERS.

Príspevok Novela chráni spotrebiteľa pred nekalými praktikami gigantov je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

Vstup tzv. marketplaces na slovenský trh predstavuje pre etablované eshopy komplikácie. Za posledný polrok sa ceny výkonnostnej reklamy vyšplhali na rekordné sumy. Podľa odborníkov vzrástla priemerná cena za jeden klik na Slovensku v druhom kvartáli 2024 o 20% a v Českej republike o 17 %. Popredný dodávateľ riešení pre e-shopy, spoločnosť Upgates, predpokladá, že intenzita kampaní sa zmierni, keď si online trhoviská získajú svoje miesto na trhu. Dovtedy majú slovenské a české e-shopy šancu uspieť skôr s originálnymi produktmi či službami, ktoré zahraniční hráči nemajú možnosť zákazníkom ponúknuť.

Na slovenský a český trh vstúpilo za posledné mesiace niekoľko online trhovísk (marketplace), ktorých aktivity v oblasti online reklamy sú pre lokálnych predajcov veľkou výzvou. Aj šesť mesiacov po vstupe čínskeho Temu rastú ceny online reklamy v niektorých segmentoch až o desiatky percent.

„Slovenský trh je citlivejší na cenu ako český. Medziročný nárast ceny za preklik (CPC) na slovenskom trhu predstavuje približne 20 % a je tak výraznejší ako v Českej republike, kde hovoríme o hodnote 17%. V oboch prípadoch je však vývoj výzvou pre domáce e-shopy, ktoré sa musia prispôsobiť a hľadať inovatívne stratégie, aby zostali konkurencieschopné,“ upozorňuje Filip Svárovský z nástroja Tanganica, ktorý e-shopom zaisťuje internetovú reklamu.

Množstvo nakúpenej reklamy zvyšuje jej cenu

Spotrebitelia sa dnes len ťažko vyhnú agresívnemu marketingu a veľmi nízkym cenám za tovar primeranej kvality. Temu totiž prakticky ovládlo reklamný priestor vo vyhľadávaní Google a dokonca aj na sociálnych sieťach, ako Facebook a Instagram. The Wall Street Journal dokonca označil Temu za najväčšieho zadávateľa reklamy na sieťach spoločnosti Meta a vo vyhľadávači Google sa online trhovisko umiestnilo v prvej päťke. „Cenová hladina reklamy sa zvyšuje naprieč celým internetom aj ďalšími platformami. Sumy, ktoré trhoviská ako Temu, Trendyol a Shein investujú do reklamy, sú obrovské. Nevytláčajú len najväčších domácich hráčov, sťažujú situáciu najmä malým e-shopom. Ak tie nebudú viac pracovať na propagácii svojej značky, môže sa im to stať osudným,“ hovorí Michal Benatzky, marketingový manažér spoločnosti Upgates.

Najväčší nápor reklamnej masáže spotrebiteľov sa však očakáva po letných prázdninách. „V septembri a októbri začnú lokálni obchodníci lákať na akciové ponuky Black Friday a vypukne aj vianočná nákupná horúčka. Keďže cesta balíkov z Číny trvá niekoľko týždňov, dá sa očakávať, že marketingové kampane Temu, Shein, Trendyol, Allegro a ďalších internetových trhovísk nezostanú pozadu,“ predpokladá Michal Benatzky.

Brand awarness a zbieranie súborov cookie

Účinnosť reklamných aktivít veľkých zahraničných hráčov, ktorí sa zameriavajú na nesmierne široký súbor kľúčových slov, je prinajmenšom otázna. A to aj napriek skutočnosti, že sa nezameriavajú len na tie najdrahšie a najlukratívnejšie slová, ale aj na slová, ktoré nemusia priamo súvisieť s ich podnikaním alebo sortimentom výrobkov. Práve tieto snahy o úplne ovládnutie online priestoru tlačia ceny reklamy hore, keďže tie fungujú na princípe aukcie. „Stratégia, ktorá sa skrýva za takto nákladnou reklamou, je čistá znalosť značky a zbieranie súborov cookie. Existujú dokonca aj dôvodné obavy, že ide o akýsi rafinovaný spôsob kradnutia osobných údajov. To inzerentovi v budúcnosti umožní zacieliť na používateľov relevantnejšiu reklamu a zvýšiť svoje šance v hre o zákazníkov,“ vysvetľuje Michal Benatzky.

Slovenské e-shopy majú stále šancu

Najviac ohrození sú predajcovia s veľmi širokou ponukou lacného tovaru z rôznych segmentov, ktorí na svojich stránkach ponúkajú takmer všetko, čo sa dá kdekoľvek kúpiť. „Najväčšiu šancu v boji s online trhoviskami majú predajcovia, ktorí predávajú originálny, zaujímavý alebo úzko profilovaný tovar. Takto špecifický tovar totiž spotrebitelia na trhoviskách zatiaľ nenájdu.“

Benatzky zároveň odporúča elektronickým predajcom, aby sa nespoliehali len na jeden typ reklamy a svoje podnikanie podporili budovaním komunity, vzdelávaním zákazníkov, či rôznymi online a offline marketingovými kanálmi. Dôležitú úlohu bude zohrávať popredajný servis a starostlivosť o zákazníkov. „Miestni predajcovia majú možnosť prehĺbiť vzťah s kupujúcim prostredníctvom popredajných služieb. Hovoríme o bezplatnom servise, inštalácii tovaru v určitej lokalite, predĺženej záruke alebo zákazníckej podpore v rodnom jazyku. Získaním recenzií a spätnej väzby e-shopy zas posilňujú dôveru potencionálnych zákazníkov a zvyšujú lojalitu existujúcich zákazníkov,“ uzatvára marketingový manažér spoločnosti Upgates.

Príspevok Slovenský a český e-commerce čelí nástupu online trhovísk je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

Cookies môžu byť základné, analytické a marketingové. Práve analytické a marketingové cookies sú predmetom častých diskusií o ochrane osobných údajov. V prípade e-shopov tiež často narážame aj na tzv. cookies tretích strán, ktoré sa zvyčajne ukladajú pod inou doménou, ako je doména, na ktorej sa nachádza e-shop. Práve tento typ cookies prestalo podporovať už viacero prehliadačov (Safari, Mozilla, Edge) a podporu súborov cookie tretích strán plánuje tento rok ukončiť aj Google Chrome.

E-shopy budú musieť výpadok dát kompenzovať

Google Chrome používa približne 60% užívateľov internetu a to pre e-shopy bude znamenať doteraz najväčší zásah do komunikácie, keďže reklamné systémy vo veľkej miere závisia od údajov, ktoré cookies zbierajú. „Získané dáta majú veľký význam pri riadení online reklám, ktoré dnes už často zabezpečuje AI. Výrazný pokles vstupných údajov môže výrazne znížiť relevantnosť reklám, a tým aj pokles predaja e-shopu,“ upozorňuje Michal Benatzky zo spoločnosti Upgates, ktorá vytvára platformy pre elektronické obchody.

Prevádzkovatelia reklamných sietí už vyvíjajú metódy, ako kompenzovať výpadok údajov spôsobený čoraz prísnejšou ochranou osobných údajov. Realizujú sa technické zmeny, ktoré umožňujú naďalej zhromažďovať údaje anonymne a v súlade s predpismi. Očakávaný výpadok príjmov sa dá podľa Benatzkeho kompenzovať aj šikovným a cieleným zintenzívnením e-mailového marketingu na kontakty, od ktorých získal e-shop súhlas na zasielanie reklamných správ. „Vo všeobecnosti by mal e-shop ale pracovať skôr na stratégiách, ktoré budú budovať povedomie o značke, čím sa zníži závislosť od výkonnostného marketingu, ktorý potrebuje práve cookies,“ uzatvára Michal Benatzky.

Príspevok Podporu cookies tretích strán ukončí aj Chrome E-shopom hrozí prepad tržieb je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

E-shopom sa darí optimalizovať svoje činnosti

“Prieskum odvetvia e-commerce, ktorý sme uskutočnili na Slovensku aj v Českej republike v januári 2034 ukazuje, že trh sa stabilizuje. Vo štvrtom kvartáli roku 2023 zaznamenalo až 72 % e-shopov stagnáciu alebo medziročný rast tržieb, čo predstavuje lepší výsledok ako v predchádzajúcej vianočnej sezóne. Maloobchodníci prekonali slabšie mesiace, podarilo sa im optimalizovať svoju činnosť a už z odpovedí v prieskume je zrejmé, že plánujú opäť pracovať na rozvoji,” približuje stav českého a slovenského e-commerce Jakub Ouhrabka, riaditeľ spoločnosti Comgate.   

Darilo sa aj poskytovateľom platforiem pre e-shopy, ktorí pocítili pribúdajúci počet nových elektronických obchodov. „V priebehu roka 2023 sme vyrástli o 33%. Na vysokom prírastku sa však nepodieľali len nové e-shopy, ale približne 25% predstavovali migrujúce obchody z iných platforiem, ktorým pôvodné riešenie už nevyhovovalo. V budúcom roku sa plánujeme zamerať aj na väčšie e-shopy, ktorým budeme vedieť ponúknuť individuálnejší prístup,“ hodnotí Michal Benatzky zo spoločnosti Upgates.

Najčastejším dôvodom migrácie je podľa Benatzkeho expanzia, či už na domácom, alebo na zahraničné trhy. Obchodníci v takom prípade uprednostňujú riešenia s lepšími možnosťami pripojenia na nástroje tretích strán.

E-shopy si zakladajú sami

Mnohí podnikatelia, ktorí sa rozhodnú pre založenie elektronického obchodu si dnes e-shopy zakladajú sami, bez využitia služieb agentúr. Dôvodom sú, samozrejme, obmedzené zdroje, no do veľkej miery prispieva aj skutočnosť, že e-shopové platformy dnes ponúkajú riešenie, ktoré sú intuitívne, jednoduché a zvládnuteľné prakticky pre každého. Dobrou správou pre trh je, že podľa dát spoločnosti Upgates prežilo až 92% nových e-shopov prvý rok svojej existencie.

Očakávané oživenie trhu

Rok 2024 by sa mal opäť niesť v znamení rastu. „Evidujeme silnejúci rast záujmu majiteľov kamenných obchodov o e-shopové riešenia. Prepojenie týchto dvoch predajných kanálov je pre nich zaujímavá príležitosť a dokonca by som povedal, že čoskoro aj nevyhnutnosť,“ dodáva Michal Benatzky.

Juraj Vedej

Príspevok E-commerce zaznamenáva opätovné oživenie. Rastú tržby, pribúdajú aj nové e-shopy je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

ERP systém je komplexný podnikový informačný systém, ktorý pomáha firmám zefektívniť a automatizovať podnikové procesy. ERP systém využijú vo firme manažéri, účtovníci, obchodníci, pracovníci skladu a administrácie i oddelenie zákazníckej podpory.

Hlavné výhody prepojenia e-shopu s informačným systémom Money ERP

• vždy aktuálna cenová politika naprieč všetkými predajnými kanálmi vrátane kamenných predajní a obchodníkov, ktorí sa venujú priamemu predaju,
• presné zobrazenie skladovej dostupnosti,
• presné informácie o stave objednávky,
• jednoduché reklamácie, výmena tovaru či stiahnutie faktúry,
• minimalizácia ľudskej chybovosti,
• agregácia rôznych predajných kanálov alebo značiek nad jedným produktovým portfóliom.

„Vďaka prepojeniu systémov sa stav tovaru na e-shope mení na základe množstva materiálu, ako ho evidujeme v Money ERP. Mám radosť, že sa nám tento proces podarilo vyladiť, pretože je veľmi praktický pre nás aj pre zákazníkov,“ pochvaľuje si Marián Németh, majiteľ firmy Piskacietricka. O ich ceste k prepojeniu s Money ERP si môžete prečítať tu.

Konkurenčná výhoda vďaka prepojeniu Money ERP s platobnou bránou Shoptet Pay

Vďaka úzkej spolupráci s e-shopovým prevádzkovateľom Shoptet umožňuje Money ERP priamu komunikáciu platobnej brány Shoptet Pay. Využiť na to možno modul Online platby. Prepojenie umožňuje okamžité prijatie objednávky. Platobná brána Shoptet Pay má ako jediná prehľad o všetkých transakciách uskutočnených na Shoptete a umožňuje priame prepojenie na rôzne banky. Vo veľmi krátkom čase sa tak zaeviduje stav úhrady objednávok. Stav úhrad sa okamžite odošle aj do Money  ERP a označia sa ako uhradené.

Ďalšou výhodou je pravidelné zaúčtovanie dokladov. Môžete si nastaviť sťahovanie výpisov z platobnej brány v rôznych frekvenciách. Výpis obsahuje všetky informácie o transakcii, poplatkoch či výške vyplatenej čiastky. Vďaka prepojeniu systémov sa informácie načítajú do bankového výpisu v Money ERP, spárujú sa s faktúrami a zaúčtujú.

Vyskúšajte podnikový informačný systém Money ERP v demoverzii alebo sa spojte s našimi obchodníkmi, ktorí pre vás detailne zanalyzujú procesy vo vašej firme a navrhnú dokonalé riešenie na mieru vášmu podnikaniu.

Marek Loduha

Zdroj obrázku: siraphol / stock.adobe.com

Príspevok Výhody integrácie e-shopu s ERP systémom je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

Vstup na srbský trh

Webglobe, slovenská spoločnosť, ktorá poskytuje služby webhostingu a registrácie domén, vstupuje na srbský trh. Do svojho portfólia zaraďuje 3 tamojšie webhostingové spoločnosti NiNet, Eutelnet a Panet. „Ich kúpou sme začali našu expanziu na Balkán, ktorý má do budúcnosti veľký potenciál. Ide o trh, ktorý je veľmi špecifický a jeho postupnú konsolidáciu vnímame ako strategickú. Všetky tri spoločnosti výborne zapadajú do nášho portfólia a na spoluprácu sa veľmi tešíme,“ uvádza Igor Strečko, spolumajiteľ a CEO Webglobe. Ako ďalej dodáva, týmto vzniká v našom regióne silný technologický hráč. To predstavuje ďalší krok k naplneniu cieľa vybudovať popredného poskytovateľa webhostingu v strednej a východnej Európe. Webglobe si ho stanovila so svojím investorom – slovenskou private equity spoločnosťou Sandberg Capital.

Webglobe zároveň plánuje pokračovať v konsolidácii českého trhu, na ktorý vstúpila v roku 2019 a kde má v pláne kupovať ďalšie spoločnosti. „Na český trh sme vstupovali ako neznáma spoločnosť. Doposiaľ sme na ňom preinvestovali 8 miliónov EUR a kúpili 7 českých spoločností. V konsolidácii tu chceme pokračovať aj naďalej,“ spresnil plány Igor Strečko, ktorý svoju spoločnosť na Slovensku založil pred 23 rokmi.

3 krajiny a 16 značiek

Aktuálne, po expanzii do Srbska, patrí pod Webglobe 16 značiek na troch rôznych trhoch, ktoré sa zlúčia pod jednu silnú technologickú spoločnosť – Webglobe. Jednotlivé značky, ktoré skupina zaradila v posledných rokoch do svojho portfólia, budú postupne zanikať a budú naplno integrované pod značku Webglobe. Na stredo- a východoeurópskom trhu hostingu webových domén tak vyrastie silný hráč, ktorého kumulované tržby za minulý rok presahujú výšku 8,3 milióna EUR. 

Článok pokračuje pod reklamou

Webglobe aktuálne spravuje 300-tisíc domén pre 100-tisíc zákazníkov na 3 rôznych trhoch. Na Slovensku mu patrí pozícia 2. najsilnejšej webhostingovej spoločnosti, v Českej republike sa radí na 3. priečku a na srbskom trhu si Webglobe svoju pozíciu začína budovať. „Spojením síl s ďalšími firmami a hlavne s materskou firmou Webglobe vieme posunúť úroveň našich služieb o míľový krok ďalej. Malá firma má limitované možnosti rozvoja, po spojení však budeme vedieť priniesť klientom omnoho viac produktov, za ktorými bude stáť väčší a silnejší tím. Všetci sa na tieto benefity veľmi tešíme,“ dodal Dušan Pančevac, majiteľ firmy Panet, ktorý po akvizícii posilní tím Webglobe. 

Nová generácia hostingových služieb

V snahe akcelerovať rast pribral Igor Strečko k sebe v roku 2019 investora, slovenskú private equity spoločnosť Sandberg Capital. Tá v spoločnosti získala majoritný podiel, pričom ich spoločným cieľom je vybudovať popredného hráča v regióne strednej a východnej Európy, ktorý bude poskytovať novú generáciu hostingových služieb s využitím súčasných cloudových technológií. 

„Klientom chceme ponúkať najmodernejšie manažované služby. Budúcnosť zároveň nevidíme len v poskytovaní hostingu, ale aj v tom, ako vieme klientom uľahčiť vstup do digitálneho sveta a pomôcť im, aby ich podnikanie rástlo a bolo úspešné. Na Balkáne vidíme široký priestor na rozširovanie a skvalitňovanie služieb,“ zhodnotil Jakub Krajčovič, investičný manažér private equity spoločnosti Sandberg Capital. Strany sa dohodli, že hodnota ani detaily transakcie nebudú zverejnené. 

Zdroj: Webglobe, Sandberg Capital / úprava redakcia

Ak potrebujete v podnikaní pomôcť, kontaktujte odborníkov

O WEBGLOBE A SANDBERG CAPITAL

Cieľom spoločnosti Webglobe, ktorá sa zaoberá poskytovaním webu, e-mailov a cloudovými službami, je uľahčiť podnikateľom vstup do digitálneho prostredia a poskytnúť im podporu pri jeho rozvoji. Sandberg Capital je slovenská správcovská spoločnosť, ktorá vznikla v roku 2014. Zameriava sa na investovanie do menších a stredne veľkých spoločností na Slovensku a v regióne CEE. 

Príspevok Slovenská webhostingová spoločnosť Webglobe si upevňuje pozíciu v Európe. Expanduje na Balkán je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.