Začnime odpoveďou na zásadnú otázku: prečo obsahový plán vôbec potrebujete? Úlohou obsahového plánu je systematizovať a zjednodušiť prácu na svojej propagácii v sociálnych sieťach. Je to naša prevencia pred problémom: čo mám dnes postovať na sociálne siete? Pomáha tiež vykonávať jasne plánovanú prácu na sociálnych sieťach a aktívne propagovať svoje produkty alebo služby. Obsahový plán vám tiež umožňuje distribuovať prácu na rôznych sociálnych sieťach. Mimochodom, keďže určite spravujete svoje účty na rôznych sociálnych sieťach, nie je dobrý nápad uverejňovať na nich rovnaký obsah, ale o tom si povieme v nasledujúcich článkoch.
Na začiatok si dajme úlohu len na nasledujúci mesiac: čo chceme dosiahnuť? A potom sa zamyslime nad sériou príspevkov a videí, ktoré nám dopomôžu k dosiahnutiu našich cieľov. Ak na obsahu na sociálne media v spoločnosti pracuje viacero ľudí, je dôležité vziať do úvahy čas, za ktorý každý z nich vykonáva svoju časť práce.

Plán obsahu / content plan si môžete vytvoriť vo vhodnom formáte -tabuľka, textový súbor či obrázková koláž ako aj vo vhodnej aplikácii. A takto bude vyzerať jeho základná štruktúra:

• dátumy so zvýraznenými víkendami na plánovanie publikovania.
• typy obsahu: ten, ktorý predáva, ten, ktorý priťahuje, zábavný, expertný atď.
• rubriky: veľké témy, v ktorých sa vytvára séria príspevkov. Napríklad zľavy, top produkty, life-hacky
• uverejňujte témy so stručným popisom, preddiskutované s celým tímom.

V obsahovom pláne by ste si mali zaznačiť aj pracovné sviatky, ktoré sú relevantné pre váš biznis, aby ste na ne pri zverejňovaní nezabudli.

Stojí za to venovať úsilie graficky vhodne navrhnutému plánu obsahu? Toto je otázka pre vás. Ak pre vás nie je dôležitá forma, ale dôležitý je len obsah, potom si môžete v Google Docs vytvoriť obyčajné tabuľky. Najmä preto, že je tam pohodlné vykonávať zmeny a poskytnúť prístup s aktualizáciami k plánu celému tímu.
Ak chcete, aby bol content plán nástrojom, ktorý bude váš tím nielen viesť k disciplíne, ale aj inšpirovať, tak si ho vyrobte podľa šablón napríklad z aplikácii Canva.
Tretia cesta tvorby obsahového plánu je vhodná pre tých, ktorí si vizuálny obsah pripravia vopred. V tomto prípade netreba písať len plánované tézy budúceho príspevku, ale je lepšie ho napísať celý pod už existujúce vizuálne element – fotografie, videá. De facto si vytvoríte temer kompletný obsahový plán vo forme konkrétnych príbehov – textov a fotiek, ktoré budú formovať váš feed na ďalší mesiac.

Ako správne plánovať príspevky?

Je dôležité udržiavať rovnováhu v sociálnych sieťach. Áno, ako podnikateľ alebo marketingový manažér potrebujete predávať. Ale ľudia (a aj vaši potenciálni zákazníci) chodia na sociálne siete, aby sa rozptýlili, oddýchli si a zabavili sa a nie provplánovo nakupovali.
Preto budú stránky vyzývajúce len „kúpiť, kúp, kúpte!“ oveľa menej úspešné ako stránky, na ktorých si firmy budujú dlhodobé a dôveryhodné vzťahy so zákazníkmi.
Odporúčam vytvoriť 50 % popisov obsahu produktov alebo služieb, ktoré plánujete použiť. Z toho 30 % s odbornými príspevkami a trikmi-a-tipmi, ktoré budú prínosom pre vašich sledovateľov a povzbudia ich, aby vás sledovali na sociálnych sieťach. A napokon 10 % informatívneho a 10 % zábavného obsahu. Tieto proporcie môžete zmeniť tak, aby vyhovovali vašim nadpisom, ale vždy myslite na osobu na druhej strane počítača či smartfónu: prečo potrebuje tieto informácie, aký je účel tohto príspevku, nabáda príspevok k odberu/nákupu/preposlaniu priateľovi ? To sú základné otázky pri tvorbe content plánu.

A teraz malý bonus…

Ak vaša spoločnosť zamestnáva špecialistu na správu sociálnych médií, potom je oblasťou jeho zodpovednosti práve content plán/ plán ich obsahu. Ak ešte stále prevádzkujete sociálne siete a ste v slepej uličke s nápadmi na príspevky, tu je krátke video o tom, kde sa dajú nájsť celkom dobré nápady. Mimochodom, toto je prvé video na kanáli, ale rozhodla som sa spustiť svoj vlog o marketingu sociálnych médií, takže sa nezabudnite prihlásiť na odber kanála, už pripravujem ďalšie zaujímavé informácie. Neoľutujete!

Kontakt: olha.baranecka@gmail.com, 0949 467 794

Príspevok Obsahový plán pre sociálne siete je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

O čom budeme hovoriť: Aké sú funkcie marketingu v sociálnych sieťach. Aké sú Stratégie SMM. Ako tvoriť team pre SMM marketing. Aké sú spôsoby prilákania zákazníkov. Konkurenčná analýza či predaj.

Sociálne siete sú mimoriadne rýchly, efektívny a relatívne lacný spôsob propagácie.

Najpopulárnejšie sociálne siete súčasnosti:
⦁ Facebook
⦁ Instagram
⦁ Tik Tok
⦁ YouTube
⦁ Linkedln
⦁ Pinterest

Niekedy si podnikatelia vedú účty na sociálnych sieťach „pre každý prípad“ a zároveň považujú profesné vedenie SMM za neefektívne. A tu vyvstáva kľúčová otázka: robila firma vôbec reálne SMM? Nasledujúce informácie vám umožnia štruktúrovať koncept SMM a analyzovať, či ste ho používali efektívne.

Funkcie marketingu v sociálnych sieťach

SMM môže pokryť veľa problémov. Nižšie sa pokúsime zdôrazniť hlavné funkcie marketingu v sociálnych sieťach:

⦁ Generovanie a predaj potenciálnym zákazníkom
⦁ Rozpoznanie značky firmy
⦁ Vyhľadávanie zamestnancov
⦁ Vytváranie záujmových skupín
⦁ Analýza záujmov publika
⦁ Prijímanie spätnej väzby
⦁ Spravovanie svojho PR obrazu (SERM)

Nie je to zlé, však? Ako však dosiahnuť, aby sociálne siete vykonávali tieto funkcie pre vašu spoločnosť? Vyžaduje si to jasnú stratégiu a plánovanie.

Stratégia SMM

Začnime prvými krokmi, ktoré musí podnikateľ spolu s manažérom SMM jasne načrtnúť

⦁ Určiť ciele a zámery SMM
⦁ Analyzovať cieľové publikum
⦁ Vybrať si spôsoby, ako prilákať nových zákazníkov
⦁ Určiť typy a množstvo obsahu na sociálne siete
⦁ Stanoviť si rozpočet
⦁ Definovať si KPI a vykonať úpravy

Po definovaní jasnej stratégie SMM je potrebné rozložiť všetky body podľa dátumov, vytvoriť plán implementácie a vybrať tím.

Tím pre SMM marketing

⦁ Traffic manager (je cieľový špecialista, analytik)
⦁ Správca obsahu
⦁ Priamy manažér
⦁ Dizajnér
⦁ SMM manažér (projektový manažér)

Veľké firmy si môžu dovoliť celé veľké marketingové oddelenie alebo dokonca samostatné marketingové oddelenie SMM, avšak malé určite nebudú chcieť hneď investovať do 5 nových zamestnancov. Čo teda robiť v takom prípade?

Možností je viacero. Jednou z nich je spolupráca so špecialistami na diaľku. Je nepravdepodobné, že budete mať 8 hodín práce pre každého z týchto pracovníkov. Platiť dizajnérovi za vývoj loga a firemného štýlu, cieľovému špecialistovi za hodiny strávené nastavovaním reklamy či content manažérovi za vypĺňanie stránok je však celkom reálne. Áno, títo zamestnanci budú za takýchto podmienok spolupracovať s viacerými spoločnosťami súčasne, preto sa oplatí dohodnúť si všetky podmienky a termíny vopred. Dobrí špecialisti však dokážu zabezpečiť bezproblémové fungovanie vašich sociálnych sietí aj bez návštevy kancelárie.

Najhoršou možnosťou je rozložiť všetku túto prácu medzi existujúcich zamestnancov vašej firmy. Často sa zdá, že to nie je veľká práca: urobiť obrázok v Canve, napísať text a zverejniť ho. Ale to je presne tá situácia, keď SMM nefunguje, pretože v podstate neexsituje.

Po vytvorení tímu by ste mali vytvoriť podrobný plán obsahu:

⦁ Čo a kedy zverejňujeme
⦁ Kto bude interagovať s obsahom
⦁ Kto bude produkovať obsah
⦁ Očakávané a skutočné výsledky

Aké metódy prilákania zákazníkov nám sociálne siete ponúkajú? Poďme si to vymenovať.

Spôsoby prilákania zákazníkov

Hlavné smery v SMM
⦁ Udržiavanie a napĺňanie sociálnych sietí
⦁ Ovplyvňovanie marketingu (spolupráca s názorovými lídrami)
⦁ Cielená reklama
⦁ Udržiavanie odborných blogov (Telegram, You Tube, Tik Tok, tematické stránky)
⦁ Rozhovory / interview

Pre svoje podnikanie môžete použiť všetky metódy alebo si vybrať len niekoľko najefektívnejších. Ak by som mala pozicionovať na trhu novú firmu (alebo firmu s nedostatočnou úrovňou SMM), určite by som kládla dôraz na zverejňovanie odborných videí. Prečo? Rozpoviem nižšie.
⦁ Kupujúcemu sa priblížime tak, že z obrazoviek ukážeme majiteľa, riaditeľa či zamestnancov firmy, ktorí s nimi už komunikujú.
⦁ Ukazujeme naše poznatky o našom tovare alebo službách, čím vytvárame dôveru v spoločnosť u potenciálnych zákazníkov, ktorí nás sledujú.
⦁ Vytvárame užitočný obsah, ktorý si ľudia uložia, a tak algoritmom sociálnych sietí demonštrujeme, že náš účet je zaujímavý a mal by ho algoritmus organicky propagovať

No a z tohto bude vznikať oslovenie nášho publika.

⦁ Organické pokrytie. Toto je dosah, ktorý nám sociálna sieť poskytla tým, že ukázala náš obsah sledovateľom a ďalším ľuďom, o ktorých si daná sociálna sieť myslela, že by mohli mať záujem.
⦁ Vírusový dosah. Príspevky, ktoré nutkavo chcete zdieľať so svojimi priateľmi zdieľaním na svojich stránkach.
⦁ Platený dosah. Dosah, ktorý sme kúpili spustením reklamy.

Konkurenčná analýza

Dôležitá téma sú konkurenti. Nikdy nekopírujte obsah a propagáciu úspešnejšej konkurencie. Prečo by jeho publikum malo opustiť spoločnosť, ktorú už poznajú, a ísť k vám? Ak k vám niekto príde, bude to malé percento. Ak chcete predať, musíte sa odlíšiť. Ale môžete a mali by ste sa pozrieť na to, ako fungujú spoločnosti vo vašej špecializácii. Pozrite sa a nájdite spôsob, ako to urobiť lepšie. Aké sú teda spôsoby, ako nájsť a analyzovať konkurentov?

⦁ Hľadajte v Google
⦁ Hľadajte v sociálnych sieťach (kľúčové slová, témy)
⦁ Prieskum
⦁ Analýza konkurentov (príspevky, reklama, štýl)

Predaj

Pri správe sociálnych sietí sa najviac oplatí analyzovať jeden ukazovateľ a síce predaj. Môžeme mať krásny obrázok, dobré texty a dokonca aj dobrý produkt, ale predaj sa nezvýši. V tomto prípade musíte zmeniť svoj prístup a robiť to dovtedy, kým nezvýšite predaj vašej značky.
Ale dôležitou súčasťou predaja je konštrukcia jasnej schémy. Takže ľudia videli váš obsah, zaujal ich a možno si ho aj kúpili ale nikdy nenašli jasný odkaz na váš obchod. Alebo aj našli, ale stránka neumožňovala objednať bez zavolania. Alebo nemáte vybudovanú logistiku či nemáte dostatok tovaru na sklade. Všetky tieto faktory môžu priviesť vaše nadšené publikum k vašim konkurentom. Pred spustením reklamy si preto musíme zodpovedať na zásadnú otázku a síce kam ťaháme našu návštevnosť- na aké ciele?

⦁ Stránka
⦁ Instagram
⦁ Zhromažďovanie potenciálnych zákazníkov

Úspešná reklama má dve zložky:
⦁ Kam ste ju umiestnili?
⦁ Čo ste na nej ukázali/napísali (predávajú vaše kreatívy)

V ďalšom článku si rozoberieme obsahový plán pre sociálne siete.

Kontakt: olha.baranecka@gmail.com, 0949 467 794

Príspevok Marketing v sociálnych sieťach (SMM – social media marketing) je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

Pre koho je článok určený: podnikateľov, marketingových špecialistov.

Kľúčové otázky v článku: Kde začať s propagáciou podnikania na internete? Akú úlohu by mal marketing riešiť a aká je cesta produktu k predaju? Ćo je značka?

Dnes si povieme, kde začať s propagáciou podnikania na internete a čo je podstatou internetového marketingu.

Od produktu k predaju

Marketing je vždy o ľuďoch. Nezáleží na tom, či je váš produkt zameraný na koncového zákazníka, na predajne alebo poskytujete služby firmám, cieľ úspešného marketingu zostane rovnaký. A cieľom je: vyriešiť potreby či problémy klienta. Teda konkrétneho človeka, ktorým môže byť kupujúci v predajni, riaditeľ podniku, študent alebo dôchodca.
Ako funguje propagácia produktov. Túto cestu by som opísalа nasledovne:

produkt –) cieľové publikum –) prispôsobenie produktu –) propagácia produktu –) cieľové publikum

Prečo práve takto? Poďme na to.

1. Produkt. Aký je náš produkt? Kľúčová otázka znie, ako sa líšime od našich konkurentov? Inými slovami, prečo by ste vy mali nakupovať u nás a nie od 10 iných spoločností s rovnakým portfóliom produktov? Je na vybranom segmente trhu vôbec dopyt po našom produkte? Aká je cena nášho produktu? A čo naša značka? Toto je prvý krok podnikateľa alebo obchodníka, čiže podrobný popis produktu alebo služby.
2. Cieľová skupina. Kto je naša cieľová skupina? Snažíme sa to opísať čo najpodrobnejšie.

⦁ sociodemografický portrét člena danej skupiny
⦁ potreby (prečo členovia skupiny potrebujú náš produkt)
⦁ rozhodovacie faktory (na základe ktorých sa publikum rozhoduje, ako napríklad cena, rýchlosť, spoľahlivosť či technická podpora)
⦁ skúsenosti (ako sa doteraz riešila potreba, ktorú klientovi daný produkt pokrýva)
⦁ námietka (prečo zákazník nemusí chcieť váš produkt,)
⦁ prvý krok (na čo je publikum pripravené v interakcii s projektom práve teraz)

3. Prispôsobenie produktu. Keď sme zhromaždili čo najviac údajov o našej cieľovej skupine, musíme sa ešte raz pozrieť na náš produkt a čo najviac ho upraviť tak, aby pokrýval funkčné a emocionálne potreby klienta.
4. Propagácia produktu. Všetku propagáciu je možné rozdeliť na offline a online. Offline je samotný kamenný obchod alebo vaša spoločnosť ako taká či vaši obchodní manažéri, alebo banerová externá reklama ako aj komunikácia so zákazníkmi.
5. Online propagácia je SEO, Google ADS, SMM (marketing na sociálnych sieťach).

Online propagačné kanály možno rozdeliť na:
⦁ Generovanie potenciálnych zákazníkov (dostupné médiá, SEO, Google ADS, SMM (marketing na sociálnych sieťach)
⦁ Konverzia potenciálnych zákazníkov na zákazníkov (e-mail, spravy).

Propagáciu možno rozdeliť aj na:
⦁ Marketing značky – reklama zameraná na rozpoznanie značky.
⦁ Výkonnostný marketing – reklama, ktorá je zameraná na leady – potenciálnych zákazníkov a predaj ako taký.

5. Cieľová skupina. Ak sme všetky predchádzajúce kroky urobili správne a svedomito, tak náš produkt by už mal byť v zornom poli alebo v nákupnom košíku našej cieľovky. Avšak tu nie je čas zaspať na vavrínoch, ale čas znova analyzovať potreby publika. Treba sa zamerať na to, čo iné im môžeme ponúknuť. Publikum nás už pozná, alebo dokonca sa už stalo našim klientom. Prečo mu neponúknuť iné produkty?
   Táto schéma sa zdá byť celkom jednoduchá. Ale v praxi to vyžaduje plánovanú prácu na dlhú dobu. Jej výsledkom je úspešný predaj.

Podmienky predaja

Takže ste priniesli svoj produkt cieľovému publiku a oni sú pripravení ho kúpiť. Ale ste na to pripravení? Na čo si treba dať pozor, aby predajný proces prebiehal čo najlepšie a povzbudil zákazníka k návratu? (Hovoríme tu o internetovom marketingu, preto sú spísané podmienky pre objednávky alebo komunikáciu cez internetové kanály).

⦁ Vaše produkty a služby sa dajú ľahko nájsť (SEO, PPC). 

⦁ Vaša stránka je pohodlná a prispôsobiteľná pre rôzne zariadenia. ⦁ Máte odôvodnenú cenu, ktorá zodpovedá kvalite produktu. 

⦁ Pohodlná služba nákupu a doručenia. 

⦁ Pracujete pre klienta so zámerom opakovaného predaja tomu istému klientovi. 

Od jednoduchého predaja až po vytvorenie vlastnej značky

Vlastná značka? Predstavili ste si hneď firmy s miliónovými obratmi, ktoré každý pozná? Ale o tom značka nie je. Značkou sa môže stať aj miestna predajňa, malá firma poskytujúca služby alebo aj človek, ktorý je odborníkom v danej oblasti. Ako teda vytvoriť značku?
Reklama typu: „kúp, kúp, kúp“ už dávno nefunguje. Ľudia nakupujú od tých, ktorým dôverujú. Dôverujú ľuďom za názvami obchodov alebo spoločností. Dôverujú firmám, ktoré sa neboja rozprávať aj o sebe, nielen o svojom produkte. Aké sú teda vlastnosti značky?

⦁ Zákazníci o vás vedia. Nielenže u vás nakupujú, ale dobre poznajú názov vašej spoločnosti, vedia kto je jej vlastníkom alebo ich osobným manažérom, majú vlastný účet na vašom webe atď.
⦁ Zákazníci vedia, čím sa líšite od ostatných. A to je dôležitá zložka, ktorú treba povedať pri propagácii produktu. Prečo? Pretože práve vtedy to vaši zákazníci povedia svojim priateľom alebo iným záujemcom o váš produkt.
⦁ Klient vie, aké služby alebo tovar práve predávate a aké akcie či novinky vaša spoločnosť ponúka. Preto je dôležité v každom inzeráte uviesť výzvu na akciu: objednajte si teraz, nakupujte online, zaregistrujte sa na webe, pozrite si novú kolekciu, príďte na začiatok zľavovej sezóny atď.

Dnes je tu veľké množstvo internetových kanálov na propagáciu, ktoré umožňujú vytvoriť si vlastnú značku pomerne rýchlo a pri nízkych nákladoch. Odporúčam to urobiť prostredníctvom odborného blogu prispôsobeného sociálnym sieťam. Čo to znamená?

Každá sociálna sieť má svoje vlastné charakteristiky a zhromažďuje určité publikum. To neznamená, že sa publikum neprekrýva. Ale stále má svoje vlastné charakteristiky. Ak by som dnes malа začať propagovať blog nejakej firmy alebo človeka, vsadilа by som najviac na TikTok. Táto sieť poskytuje najrýchlejší prenos videa. S dobrou prezentáciou a dobre premyslenou témou videa môžete získať prvé desaťtisíce videní za týždeň či dva.

V nasledujúcich článkoch budem hovoriť podrobnejšie o funkciách propagácie v každej sociálnej sieti. Kľúčom je, že ak chcete, aby o vás ľudia vedeli a vracali sa k vám, budujte svoju značku od prvého dňa. Kto ste? Ako komunikujete? Ako sa pozicionujete na trhu? Budujte imidž firmy ako imidž úspešného podnikateľa, o ktorého ceste a živote chcete počuť. A, samozrejme, nebojte sa to zdieľať.

V ďalšom článku vám prezradím niečo o propagácii na sociálnych sieťach (marketing na sociálnych sieťach)

Kontakt: olha.baranecka@gmail.com, 0949 467 794

Príspevok Internetový marketing pre malé firmy je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.