Počet e-shopov, ktoré rozširujú podnikanie za hranice krajiny, sa kontinuálne zvyšuje. Za posledné tri roky si e-shopári na Shoptete otvorili vyše 700 online obchodov určených pre zahraničné trhy. Rekordný počet, 281 expanzií, zaznamenali v roku 2025.  

„E-shopári majú čoraz väčšie ambície preraziť aj v zahraničí. Slovenský trh je malý, a pokiaľ sa obchodu darí, môže pomerne rýchlo naraziť na limit. Expanzia je teda pre mnohých dôležitým motorom rastu,“ hovorí Mária Auxtová, Country Lead Slovensko pre Shoptet a Shoptet Premium, ktoré zabezpečujú fungovanie viac ako 7 600 e-shopov.

Aj preto v rámci e-commerce prieskumu v auguste 2025 označilo expanziu ako svoju hlavnú aktuálnu výzvu až 21 % e-shopárov. Celkovo podľa neho až dve tretiny plánujú rozšíriť predaj aj do ďalších krajín.

„Na Shoptete máme obchodníkov, pre ktorých obrat v rámci Slovenska tvorí oproti zahraničiu menej ako 50 %. Fungovanie vo viacerých krajinách vnímajú ako formu diverzifikácie. Keď padne jeden trh, iný môže ísť nahor,“ hovorí Mária Auxtová.

Na prvom mieste Česko, lákavý je aj Balkán

Pri rozhodovaní o expanzii suverénne vedú krajiny v rámci Európskej únie. Tradične si e-shopári najčastejšie vyberajú ako prvú možnosť expanzie Českú republiku, ktorá je nám blízka tak jazykom, ako aj geograficky. Druhé najpopulárnejšie je Maďarsko. Pri tejto voľbe opäť zohráva úlohu jednoduchšia logistika, a najmä obyvatelia južných okresov zároveň neraz ovládajú aj maďarčinu.

„Okrem susedných krajín vidia Slováci príležitosti aj na Balkáne. Oproti krajinám západnej Európy je tam nižšia konkurencia aj menšia dominancia trhovísk, ako napríklad Amazon,“ približuje Mária Auxtová. 

Aktuálne zaujalo e-shopárov Bulharsko, pretože k začiatku roka 2026 prijalo euro a e-commerce trh je tam menej vyvinutý ako na Slovensku. Na porovnanie, zatiaľ čo na Slovensku podľa Eurostatu nakupuje online približne 84 % používateľov internetu, v Bulharsku je to len 57 %. Priestor na rast je teda značný.

Expanzia je jednoduchšia ako kedysi

Zatiaľ čo v minulosti bolo otvorenie online obchodu za hranicami pre Slovákov relatívne komplikované, dnes je situácia podstatne jednoduchšia. „Preklad e-shopu, napojenie na platobné brány či zobrazovanie cien v mene danej krajiny dnes môžete mať v podstate na pár klikov,“ hovorí Mária Auxtová.

Samozrejme, otvorenie obchodu je len prvý krok. Pri mnohých ďalších však dokáže výrazne pomôcť umelá inteligencia, ktorá prináša aj menším a stredným e-shopom možnosť expandovať a konkurovať veľkým hráčom. 

Strojové preklady, AI dabing a lokalizácia marketingových materiálov dnes stoja zlomok toho, čo by zaplatili pred pár rokmi. O súčasných možnostiach mohli menšie obchody v minulosti iba snívať. Aj vďaka technologickému pokroku tak zrejme bude expanzia pre slovenské e-shopy čoraz dostupnejšia a zahraničné trhy sa môžu stať bežnou súčasťou ich rastovej stratégie. 

Potrebuješ školenie? U nás nájdeš rôzneho druhu a navyše môžeš využiť zľavu 10%.

https://podnikatelskecentrum.sk/podujatia/

Príspevok Vyšší obrat, nižšia závislosť. Slováci rozširujú podnikanie za hranice  je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

Prop trading, teda obchodovanie s virtuálnym kapitálom firmy výmenou za podiel na zisku, sa stal fenoménom posledných rokov. Reklamy na sociálnych sieťach lákajú na možnosť obchodovať milióny z pohodlia obývačky bez veľkého rizika. Ale kto z klientov týchto platforiem na tom v skutočnosti zarába?

Úspešná menšina: tí, ktorí majú disciplínu

Najviac zarába zodpovedná skupina traderov, ktorí majú pevný systém, dokážu udržať emócie na uzde a riadiť sa pravidlami. Typicky nejde o adrenalínových gamblerov, ale skôr o pokojne uvažujúcich analytikov s jasným plánom pri počítači. Táto skupina má navrch pred všetkými ostatnými – máloktorý „strelci” dokážu byť dlhodobo úspešní.

Rodičia na materskej a ľudia hľadajúci flexibilitu

Zaujímavým javom posledných rokov je, že do prop tradingu sa púšťajú aj rodičia na materskej dovolenke. Ich možnosti pracovať na plný úväzok sú obmedzené, no pár hodín denne venovaných obchodovaniu im dáva šancu na privyrobenie a pocit, že robia niečo len pre seba.

Príkladom je Jakub, 34-ročný inžinier a čerstvý otec, ktorý nemá na trading veľa času. Aj tak sa mu však na ProTrader účte s kapitálom 50.000 eur podarilo dosiahnuť výplaty presahujúce 4. 000 Eur. „Najprv som asi videl pár filmov s tradingovou tematikou. Potom som narazil na reklamu na Etoro, a od toho už bol len krôčik k prvým pokusom s vlastným kapitálom,” opisuje otec dvoch detí Jakub jednu z typických ciest k prop tradingu.

Podobne ako rodičov na materskej láka prop trading aj študentov alebo digitálnych nomádov, ktorí chcú mať možnosť pracovať odkiaľkoľvek – či už z kaviarne v centre Prahy, alebo z pláže na Bali.

Tí, ktorí to berú ako školu

„Nemalá časť našich klientov nezarába obrovské sumy, ale získava skúsenosti. Platforma sa pre nich stáva plateným tréningom, kde si môžu vyskúšať prácu s veľkým kapitálom a prísnymi pravidlami,” hovorí zakladateľ českej spoločnosti Fintokei David Varga. Takíto obchodníci síce zarobia menej, ale získajú know-how, ktoré by ich pri obchodovaní na vlastnom účte mohlo stáť straty.

Kto stráca? Tí, čo hľadajú rýchlu cestu k bohatstvu

Najviac prerábajú tí, ktorí vnímajú prop trading ako skratku k miliónom. Bez skúseností, trpezlivosti a disciplíny ich účty rýchlo miznú v mínuse a poplatky za výzvy nenávratne odchádzajú.

Z pohľadu klientov sú najväčšími víťazmi tí, ktorí dokážu spojiť disciplínu so životným štýlom. Či už je to mamička, ktorá po uspávaní dieťaťa otvorí platformu, alebo študent, čo sa učí trpezlivosti pri správe virtuálnych miliónov. Prop trading totiž nie je zázračná skratka – ale pre niektorých môže byť skutočnou cestou k finančnej aj osobnej slobode.

Príspevok Kto naozaj zarába na prop tradingu? Možno to nie sú tí, ktorých by ste čakali je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

Predstava, že nový softvér je automaticky bezpečný, je mylná. Na trhu s novými licenciami sa opakovane objavujú podvody, pri ktorých bezohľadní predajcovia vydávajú neplatné kľúče za plnohodnotné licencie. Využívajú pritom zložitosť licenčných modelov a neznalosť zákazníkov. Pri druhotnom softvéri je situácia o niečo odlišná – tu je kľúčové overiť reťazec vlastníctva licencie, aby bola zaistená jej právna platnosť. „Bez riadnej dokumentácie hrozí, že softvér nebude spĺňať podmienky auditu,“ hovorí Jakub Šulák, zakladateľ a CEO spoločnosti Forscope, ktorá je jednotkou na trhu so sekundárnym softvérom v strednej a východnej Európe a svoje služby poskytla už viac ako 15 000 firmám a inštitúciám.

Ďalším problémom je nesprávne licencovanie, najmä pri komplexných systémoch, ako sú serverové prostredia alebo ERP. Dodávatelia niekedy upravujú ponuky, aby vyhoveli rozpočtu zákazníka, čo môže viesť k porušeniu licenčných podmienok. Napríklad pripojenie viacerých používateľov pod jednou licenciou, hoci sa môže zdať ako efektívne riešenie, často odporuje pravidlám výrobcu. „Takáto prax ohrozuje nielen právnu platnosť licencie, ale môže tiež narušiť spoľahlivosť systému a jeho auditné stopy, čo môže mať vážne dôsledky na bezpečnosť dát,“ vysvetľuje Jakub Šulák.

Odporúčania pre bezpečný nákup

Aby sa organizácie vyhli rizikám, mali by pri nákupe softwaru dodržiavať niekoľko zásad:

• Požadujte kompletnú dokumentáciu: Pri druhotnom softvéri je nutné overiť pôvod licencie, vrátane dôkazu o riadnom odinštalovaní a súlade s právom EU/EHP. Pri nových licenciách trvajte na registrácii na licenčnom portáli výrobcu.
• Preverte dôveryhodnosť dodávateľa: Hľadajte partnerov s dlhodobou reputáciou, certifikátmi ISO alebo poistením zodpovednosti za škodu. Tieto prvky zvyšujú istotu, že dodávateľ dodržiava štandardy.
• Zapojte odborníkov: Pri strategických nákupoch je vhodné využiť služby právnych expertov, ktorí preveria dokumentáciu a zaistia jej konzistenciu.

Spoločnosti ako Forscope ponúkajú transparentné procesy a podrobnú dokumentáciu, ktorá zaručuje súlad s právnymi predpismi. Ich interné postupy sú navrhnuté tak, aby klienti dostali softvér odolný voči auditu, čo je obzvlášť dôležité pre veľké organizácie a verejný sektor.

Výzvy verejného sektoru

Verejné inštitúcie čelia prísnejším pravidlám zadávania zákazok, čo obmedzuje ich flexibilitu pri výbere dodávateľov. Napriek tomu môžu prijať opatrenia, ako je požiadavka na overenie referencií alebo poistenie dodávateľa. “Častou chybou je prílišná dôvera v elektronické dokumenty alebo notársky overené vyhlásenia. Podľa nariadenia EÚ eIDAS je elektronický podpis definovaný široko a zahŕňa aj jednoduché textové podpisy v e-mailoch. Notárske overenie, naopak, nie je zárukou pravdivosti, pretože podvodníci môžu ľahko predložiť nepravdivé vyhlásenia,” varuje Jakub Šulák.

Ďalšou problematickou praxou je hodnotenie ponúk iba podľa ceny bez dôkladného preverenia dokumentácie. To vytvára priestor pre nekvalitné alebo nelegálne ponuky, ktoré nemusia spĺňať požiadavky na autorské práva v EÚ/EHP. „Verejní obstarávatelia by mali klásť dôraz na ucelený reťazec dôkazov o pôvode licencie, podobne ako súdy, ktoré nevyžadujú každý dôkaz v origináli, ale hodnotia ich konzistenciu,“ zdôrazňuje Jakub Šulák.

Príležitosti druhotného trhu

Sekundárny trh so softvérom ponúka organizáciám významné úspory bez kompromisov v kvalite, pokiaľ je nákup vykonaný správne. “Kľúčom je spolupráca s dôveryhodnými dodávateľmi, ako je Forscope, ktorí poskytujú podrobnú dokumentáciu a zaisťujú súlad s právnymi predpismi. Skúsení kupujúci často využívajú právne konzultácie, aby overili, či licencie spĺňajú podmienky, ako je riadne odinštalovanie a pôvod v EÚ/EHP,” hovorí Jakub Šulák.

Rastúce hrozby a riešenia

S rastúcou cenou nelegálnych softvérových ponúk sa podvodníci snažia pôsobiť dôveryhodnejšie aj tým, že ponúkajú softvér za ceny tesne pod trhovou hodnotou. To zvyšuje riziko strát pre kupujúcich aj výrobcov softvéru. Organizácie by preto mali:

• Vyhýbať sa ponukám, ktoré sa zdajú príliš výhodné.
• Trvať na transparentnosti a overiteľnosti licenčných podmienok.
• Spolupracovať s dodávateľmi, ktorí majú štandardizované procesy a preukázateľnú históriu.

“Trh so softvérom je plný príležitostí, ale aj rizík. Rozhodujúca je obozretnosť pri výbere partnera. Dôveryhodní dodávatelia ponúkajú nielen atraktívne ceny, ale predovšetkým transparentné procesy a právnu istotu,” uzatvára Jakub Šulák.

Príspevok Skryté riziká nákupu softvéru a ako sa im vyhnúť je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

„Ich výhodou je najmä úspora času. Človek dostane rýchlo odpoveď a nemusí sa preklikávať na webovú stránku,” vysvetľuje Tomáš Novák, CEO spoločnosti Marketing Miner. „Čo sa týka nevýhod, pre používateľov je tou  najzásadnejšou riziko nepresností. Aj samotný Google uvádza, že AI môže obsahovať nesprávne odpovede, takzvané halucinácie.”

Zmeny, ktoré Google zavádza, sa dotknú aj prevádzkovateľov informačných webov či online obchodov. „Ak chce e-shop ťažiť z AI prehľadov, musí pripravovať kvalitný a dobre štruktúrovaný obsah. Pri jeho tvorbe by sa malo ešte viac dbať na zámer, s ktorým slovo či frázu používateľ vyhľadáva,” približuje Mária Auxtová, Country Lead pre Slovensko zo Shoptetu, ktorý zabezpečuje fungovanie viac ako 7 600 slovenských e-shopov.

Postupne sa mení spôsob vyhľadávania informácií

Google postupne zavádza odpovede vytvorené umelou inteligenciou priamo do vyhľadávania. Tento prístup môže zmeniť spôsob, akým ľudia získavajú informácie.

Človek zadá do vyhľadávača Google napríklad spojenie „čo na tvár spálenú od slnka“ a často ešte pred výsledkami vyhľadávania v podobe linkov na webové stránky dostane odpoveď od umelej inteligencie. Tak vyzerá nástroj AI prehľady (Artificial Intelligence Overview) v praxi. Netreba už na nič klikať, základná informácia sa zobrazí okamžite. 

„AI prehľady sa na Slovensku zobrazujú od 20. mája tohto roku. Najčastejšie sa tak deje pri informačných vyhľadávaniach a táto zmena zasiahla najviac odvetvia ako zdravie, IT, technológie vo všeobecnosti a financie,“ približuje Tomáš Novák, CEO spoločnosti Marketing Miner.

Hlavnou výhodou je úspora času

Prehľady pripravované umelou inteligenciou sa pritom podľa údajov Marketing Miner zatiaľ zobrazujú pri 8,49 % vyhľadávaní Slovákov, tento podiel sa však v budúcnosti zrejme bude zvyšovať.

„Výhoda AI prehľadov pre používateľov je najmä v úspore času. Človek dostane rýchlo odpoveď a nemusí sa preklikávať na webovú stránku. Pre značky je zas prínosom, keď sa zobrazia ako zdroj v AI prehľadoch a zvyšujú tak svoju viditeľnosť,“ hovorí Tomáš Novák. 

AI môže halucinovať, odpovede treba preveriť

Tak ako všetky zmeny, aj táto prináša zároveň niekoľko nevýhod – a to pre bežných ľudí, ktorí cez Google vyhľadávajú, ako aj pre tvorcov webových stránok.

„Pre samotných používateľov je najzásadnejším nedostatkom riziko nepresností. Aj samotný Google uvádza, že AI môže obsahovať nesprávne odpovede, takzvané halucinácie. Preto je veľmi dôležité overovať si informácie, pokiaľ danej téme človek nerozumie,“ upozorňuje Tomáš Novák.

Majitelia webov, a to najmä informačných ako napríklad Wikipedia, zároveň kvôli AI prehľadom zaznamenávajú výrazný pokles v návštevnosti. Keďže časť ľudí sa dozvie čo potrebuje priamo vo vyhľadávači, nemá dôvod pokračovať na ich stránku. 

„Podľa zahraničných štúdií ide priemerne až o 34,5 % preklikov,“ približuje Tomáš Novák. „V tejto súvislosti sa vynára aj otázka autorských práv, keď vyhľadávač zobrazuje citácie z rôznych webov bez výslovného súhlasu.“

A čo vplyv na online obchody?

Návštevnosť sa kvôli AI prehľadom môže znížiť aj e-shopom. „Ak predstavuje práca s obsahom na webe významnú časť marketingového mixu, dopad môže byť o to silnejší. Dôležité teda bude budovať viacero kanálov na získavanie zákazníkov,“ upozorňuje Mária Auxtová, Country Lead pre Slovensko zo spoločnosti Shoptet, ktorá zabezpečuje fungovanie viac ako 7 600  slovenských e-shopov.  

Keďže ide o čerstvú novinku, karty sú podľa nej rozdané nanovo. E-shopy, ktoré na túto zmenu dokážu zareagovať rýchlejšie, môžu získať výhodu pred konkurenciou. 

„Keď chce e-shop ťažiť z AI prehľadov, musí pripravovať kvalitný a dobre štrukturovaný obsah. Pri jeho tvorbe by sa malo ešte viac dbať na zámer, s ktorým slovo či frázu používateľ vyhľadáva,“ upozorňuje Mária Auxtová. 

„Pri príprave článkov alebo popisov výrobkov treba vžiť do kože potenciálneho zákazníka a predstaviť si, aké otázky by ho v súvislosti s daným tovarom mohli zaujímať.“  

Zároveň zdôrazňuje, že kým v minulosti sme takmer všetko googlili, dnes je aj na vyhľadávanie produktov čoraz populárnejšie využívanie nástrojov umelej inteligencie ako ChatGPT. 

„AI prehľady od Googlu sú reakciou na tento trend. E-shopy by sa mali pripraviť na éru vyhľadávania pomocou umelej inteligencie, sledovať novinky a dbať na to, aby bol ich web dobre čitateľný pre nástroje umelej inteligencie,“ uzatvára Mária Auxtová zo Shoptetu. 

Príspevok Umelá inteligencia mení Google vyhľadávanie. Zmenu pocítia bežní používatelia, informačné weby aj e-shopy je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

V dnešnom rýchlo sa meniacom podnikateľskom prostredí môžu správne nástroje znamenať rozdiel medzi úspechom a neúspechom vo vašich predajných aktivitách. Ale s toľkými možnosťami, ako si vybrať tú najlepšiu pre vaše potreby? Poďme sa pozrieť na niektoré z najpopulárnejších predajných nástrojov a zistiť, ako si vedú.

LinkedIn Sales Navigator: Vaša sieť, vaša výhoda

LinkedIn Sales Navigator je ako mať skúseného dohadzovača pre vaše obchodné vzťahy. Využíva rozsiahlu sieť LinkedIn, aby vám pomohol nájsť a spojiť sa so správnymi rozhodovateľmi.

Kľúčové funkcie:

• • Pokročilé vyhľadávacie filtre pre potenciálnych klientov a účty

• • Upozornenia v reálnom čase na potenciálnych klientov

• • InMail správy na prelomenie ľadov

• • TeamLink na využitie siete vašej spoločnosti

S plánmi začínajúcimi od 99 €/mesiac je to dostupná možnosť pre mnohých obchodníkov. Pokročilý plán (169 €/mesiac) pridáva integráciu CRM a sofistikovanejšie funkcie ako Smart Links a Relationship Explorer.

ZoomInfo: Dátový gigant

Ak sú dáta vašou doménou, ZoomInfo by mohol byť vaším najcennejším hráčom. Ponúka komplexnú B2B databázu, ktorá presahuje to, čo poskytuje LinkedIn.

Hlavné body:

• • Rozsiahle informácie o kontaktoch a spoločnostiach

• • Údaje o zámeroch na identifikáciu nákupných signálov

• • Overenie e-mailov a telefónnych čísel

So začiatočnou cenou 999,58 €/mesiac je drahší ako Sales Navigator, ale ponúka hĺbku dát, ktorá by mohla zmeniť vašu predajnú stratégiu.

HubSpot Sales Hub: Komplexné riešenie

HubSpot Sales Hub je ako švajčiarsky armádny nôž medzi predajnými nástrojmi. Je súčasťou väčšieho ekosystému, ktorý zahŕňa marketingové nástroje a nástroje zákazníckej podpory.

Kľúčové funkcie:

• • Sledovanie e-mailov a notifikácie

• • Plánovanie stretnutí a živý chat

• • Zabudované CRM

S plánmi začínajúcimi už od 20 €/mesiac je to atraktívna možnosť pre tých, ktorí hľadajú integrované riešenie bez vysokých nákladov.

Outreach: Expert na zapojenie zákazníkov

Outreach sa špecializuje na zapojenie zákazníkov, pomáha vám spravovať a optimalizovať vaše snahy o oslovenie klientov.

Výnimočné funkcie:

• • Automatizácia sekvencií pre viackanálové oslovenie

• • AI-riadené poznatky a odporúčania

• • Inteligencia konverzácií

S cenou okolo 100 €/mesiac je konkurencieschopne ocenený vzhľadom na funkcie, ktoré ponúka.

Salesforce Sales Cloud: CRM gigant

Salesforce je známe meno v oblasti CRM, a to z dobrého dôvodu. Sales Cloud ponúka robustný súbor nástrojov na správu celého vášho predajného procesu.

Kľúčové ponuky:

• • Komplexná správa potenciálnych zákazníkov a príležitostí

• • Prispôsobiteľné dashboardy a reporty

• • AI-poháňané pozorovania so Salesforce Einstein

S plánmi v rozmedzí od 25 do 300 € mesačne je pravdepodobné, že nájdete úroveň, ktorá vyhovuje vašim potrebám a rozpočtu.

Výber správneho nástroja pre vás

Výber dokonalého predajného nástroja nie je o nájdení “najlepšieho” – je o nájdení najlepšieho pre vaše špecifické potreby.

Zvážte tieto faktory:

1. 1. Vaše primárne ciele (generovanie záujemcov, správa vzťahov, analýza dát)

1. 1. Rozpočtové obmedzenia

1. 1. Veľkosť a štruktúra tímu

1. 1. Potreby integrácie s existujúcimi systémami

1. 1. Škálovateľnosť pre budúci rast

Pamätajte, najdrahšia možnosť nie je vždy najlepšia a najlacnejšia vás môže stáť stratené príležitosti. Venujte čas hodnoteniu vašich potrieb, vyskúšajte bezplatné skúšobné verzie, kde sú k dispozícii, a nebojte sa kombinovať nástroje na vytvorenie ideálneho technologického balíka pre predaj.

Nakoniec, správny nástroj by sa mal cítiť menej ako kus softvéru a viac ako dôveryhodný partner vo vašej predajnej ceste. Šťastný predaj!

Aké sú vaše skúsenosti s týmito nástrojmi? Našli ste kombináciu, ktorá funguje obzvlášť dobre pre váš predajný proces? Podeľte sa o vaše myšlienky v komentároch – rád by som počul vaše postrehy!

#PredajnéNástroje #LinkedInSalesNavigator #ZoomInfo #HubSpot #Outreach #Salesforce #TipyNaPredaj

Príspevok Navigácia vo svete predajných nástrojov: Komplexný sprievodca pre moderných obchodníkov je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

Cookies môžu byť základné, analytické a marketingové. Práve analytické a marketingové cookies sú predmetom častých diskusií o ochrane osobných údajov. V prípade e-shopov tiež často narážame aj na tzv. cookies tretích strán, ktoré sa zvyčajne ukladajú pod inou doménou, ako je doména, na ktorej sa nachádza e-shop. Práve tento typ cookies prestalo podporovať už viacero prehliadačov (Safari, Mozilla, Edge) a podporu súborov cookie tretích strán plánuje tento rok ukončiť aj Google Chrome.

E-shopy budú musieť výpadok dát kompenzovať

Google Chrome používa približne 60% užívateľov internetu a to pre e-shopy bude znamenať doteraz najväčší zásah do komunikácie, keďže reklamné systémy vo veľkej miere závisia od údajov, ktoré cookies zbierajú. „Získané dáta majú veľký význam pri riadení online reklám, ktoré dnes už často zabezpečuje AI. Výrazný pokles vstupných údajov môže výrazne znížiť relevantnosť reklám, a tým aj pokles predaja e-shopu,“ upozorňuje Michal Benatzky zo spoločnosti Upgates, ktorá vytvára platformy pre elektronické obchody.

Prevádzkovatelia reklamných sietí už vyvíjajú metódy, ako kompenzovať výpadok údajov spôsobený čoraz prísnejšou ochranou osobných údajov. Realizujú sa technické zmeny, ktoré umožňujú naďalej zhromažďovať údaje anonymne a v súlade s predpismi. Očakávaný výpadok príjmov sa dá podľa Benatzkeho kompenzovať aj šikovným a cieleným zintenzívnením e-mailového marketingu na kontakty, od ktorých získal e-shop súhlas na zasielanie reklamných správ. „Vo všeobecnosti by mal e-shop ale pracovať skôr na stratégiách, ktoré budú budovať povedomie o značke, čím sa zníži závislosť od výkonnostného marketingu, ktorý potrebuje práve cookies,“ uzatvára Michal Benatzky.

Príspevok Podporu cookies tretích strán ukončí aj Chrome E-shopom hrozí prepad tržieb je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

Zo Slovákov, ktorí počas troch mesiacov aspoň raz nakupovali cez internet, až 81 % objednalo tovar aj v slovenských online obchodoch. V lokálnych e-shopoch tak nakupujeme o niečo častejšie ako obyvatelia Francúzska, Talianska, Írska, ale aj Rakúska. Podľa Eurostatu napríklad u rakúskych online predajcov nakúpilo v priebehu troch mesiacov len necelých 71 % Rakúšanov.

„Z dát vidíme, že Slováci podporujú domácich obchodníkov viac ako niektoré iné krajiny Európskej únie,“ hovorí Ivo Mrena zo Shoptetu, ktorý zabezpečuje fungovanie viac ako 6 000 slovenských online obchodov.

Dlhodobo si podľa neho Slováci objednávajú cez internet najviac oblečenie. Obchody na Shoptete v roku 2023 zaznamenali výrazný rast aj v segmentoch parfumov a kozmetiky, detských potrieb či auto-moto výrobkov.

Väčší pocit bezpečia

V zahraničných e-shopoch aspoň raz počas troch mesiacov v roku 2023 nakúpilo 43 % Slovákov, pričom najviac objednávame z krajín Európskej únie vrátane Česka. Zahraničné e-shopy oslovujú najmä mladšie generácie, so stúpajúcim vekom ochota nakupovať v mimoslovenských online obchodoch klesá.

„V prospech slovenských e-shopov hrá hneď viacero faktorov. Jedným z nich je bezpečnosť. Slovenská obchodná inšpekcia pravidelne upozorňuje na nepoctivých predajcov, z ktorých mnohí majú sídlo mimo Slovenska, respektíve mimo Európskej únie. V takom prípade je škoda v podstate nevymáhateľná. E-shop so sídlom na Slovensku je zväčša bezpečnou voľbou.“

Možnosť obľúbenej dobierky

V tejto súvislosti spomína aj možnosť dobierky, ktorú zahraničné e-shopy často neposkytujú. Podľa dát Shoptetu až vyše 40 % kupujúcich stále uprednostňuje práve tento spôsob platby.

 „V ľuďoch vzbudzuje táto možnosť pocit bezpečia. Ide skôr o psychologický moment, pretože za tovar aj tak musíte zaplatiť ešte pred tým, ako balík otvoríte a skontrolujete jeho obsah. Minimalizuje však aspoň riziko, že obchod zásielku vôbec nepošle,“ vysvetľuje Ivo Mrena zo Shoptetu.

Žiadna jazyková bariéra

V prospech domácich predajcov podľa neho hrá aj praktická stránka. Ľudia radi využívajú napríklad možnosť osobného vyzdvihnutia zadarmo. Necítia ani žiadnu jazykovú bariéru, vedia si bez problémov prečítať opis jednotlivých výrobkov, alebo dodacie podmienky či reklamačný poriadok.

„Zároveň sa zväčšuje aj skupina ľudí, ktorá chce podporovať lokálnych výrobcov a predajcov. Online si dnes môžete kúpiť množstvo tovaru vrátane pôvodných slovenských výrobkov od oblečenia cez kozmetiku až po potraviny.“

Väčšina slovenských internetových obchodov navyše posiela tovar rýchlo a môže sa pochváliť celkovo dobrým servisom, ktorý Slováci vyžadujú. „A to vrátane možnosti jednoducho vrátiť tovar do dvoch týždňov. V prípade e-shopov so sídlom mimo Slovenska, a najmä mimo EÚ, to môže byť podstatne komplikovanejšie,“ uzatvára Ivo Mrena.

Príspevok Slováci dávajú pri nakupovaní cez internet prednosť slovenským e-shopom je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

Predovšetkým v krajinách s vysokou infláciou vyvolali outletové centrá vysoký záujem zákazníkov, ktorí sú citlivejší na cenu. „Vidíme, že sa zákazníci správajú oveľa racionálnejšie, než tomu bolo predtým. Idú nakupovať s jasnejšou predstavou a menej sa nechávajú strhnúť k impulzívnym rozhodnutiam,“ upresňuje Lenka Čapková, riaditeľka Fashion Arena Prague Outlet a dodáva:

„Hlavným motívom pre nákup sú výhodnejšie ponuky, čo potvrdzujú aj dáta z nášho vernostného programu, ktorý je postavený práve na špeciálnych cenových ponukách pre členov. Tí mali oproti bežnému zákazníkovi o 30% vyššiu útratu. Radosť máme aj z toho, že sa do nášho Fashion Clubu medziročne zapojilo o 25 % viac zákazníkov. Outletu sa u nás darí, hoci segment kamenného retailu medziročne stráca na sile.”

Pre minulý rok bol v štrboholskom centre hlavný vstup značiek HUGO a BOSS, ktoré otvorili v ČR vôbec prvé outletové predajne. Pre vstup do outletu sa vlani rozhodli aj už etablované brandy ako Pinko, Wellensteyn, Jack & Jones, Heavy Tools, Comma a ONLY. Existujúce značky ako GANT, Pandora, Swarovski alebo Mustang zase v minulom roku zásadne investovali do skvalitnenia a redizajnu svojich obchodov. 

Generálny riaditeľ spoločnosti VIA Outlets Otto Ambagtsheer k výsledkom dodáva: „Vlaňajšie tržby vo výške 1,36 miliardy eur výrazne prekonali rok 2022 a boli tak pre VIA Outlets rekordné. Atraktivitu našich outletových centier potvrdil silný dopyt úplne nových módnych značiek po vstupe do našej maloobchodnej siete. Mnoho existujúcich značiek potom rozšírilo svoju prítomnosť v našom portfóliu, aby tak vykompenzovalo ťažké trhové podmienky, ktoré zažívajú ich bežné obchody mimo outletových centier.”t

Lepší zážitok z nakupovania

Za zásadné možno označiť viac ako 360 redesignovaných obchodov v rámci celej európskej siete. Čo iba potvrdzuje trend, že značky nasledovali spotrebiteľské správanie a upnuli svoju pozornosť na outletové centrá. Európsky najvýraznejšími značkami v tomto ohľade boli HUGO a BOSS, Puma alebo Michael Kors. Rekordný bol minulý rok aj z pohľadu registrácie nových členov do vernostného programu VIA Outlets Fashion Club. Medziročný 20% nárast v počte nových registrácií znamenal dosiahnutie 2,2 milióna členov na konci roka 2023.

Vytváranie udržateľnej maloobchodnej budúcnosti

Udržateľný rast je základom stratégie “3R” spoločnosti VIA Outlets, ktorá spočíva v remodelingu, remerchandisingu a remarketingu. Úspešnú realizáciu stratégie “Beyond Sustainable” v oblasti portfólia a hodnotového reťazca ocenila v júli globálna ratingová spoločnosť Fitch udelením ratingu ESG 2. stupňa, čo je druhý najvyšší dosiahnuteľný stupeň. Agentúra Fitch Ratings tiež potvrdila veľmi silný úverový rating BBB+ spoločnosti VIA Outlets, ktorý odráža jej dominantné spádové aktíva a dlhodobé partnerstvá s poprednými prémiovými značkami. Spoločnosť VIA Outlets navyše už štvrtý rok po sebe získala najvyššie päťhviezdičkové hodnotenie v správe GRESB 2023 Real Estate Sustainability Benchmark Report a tiež najvyššie dosiahnuteľné hodnotenie ESG rizika, ktoré jej udelil globálny líder v oblasti výskumu a analýzy ESG, spoločnosť Morningstar Sustainalytics, a to “Negligible Risk”. 

Príspevok Mení sa chovanie spotrebiteľov v oblasti oblečenia aj u nás? Zvýšený záujem o outlety je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

www.pexels.com

Podľa spoločnosti Upgades bude pre rok 2024 týchto 5 najsilnejších trendov v e-commerce

1. Pomalý návrat k rastu

Po „boome“, ktorý prinieslo pandemické obdobie bol rok 2023 bol pre segment e-commerce rokom poklesu. Išlo o trend, ktorý bol doteraz bezprecedentný, no trh majiteľom e-shopov pripomenul, že nič nerastie večne a výkyvy sú súčasťou podnikania. „V roku 2023 by sa e-shopy mohli vrátiť na rastovú trajektóriu. Prognóza americkej výskumnej spoločnosti Forrester pre západoeurópsky trh očakáva, že e-commerce porastie na trhoch ako Nemecko, Francúzsko, Veľká Británia a Španielsko v priemere o 9,2 %. Vzhľadom na prepojenosť trhov v rámci Európy môžeme očakávať, že podobný trend príde, aj keď s určitým oneskorením, aj na slovenský trh” vysvetľuje Michal Benatzsky zo spoločnosti Upgates.

2. Sofistikovanejší podvodníci a intenzívnejšia osveta

Cieľom podvodníkov v online priestore je najčastejšie vylákať citlivé údaje, ako napríklad prístupy k bankovým účtom. Okrem sociálnych sietí, e-mailov či predajných inzerátov skúšajú podvodníci stále nové kanály, pričom sa nehanbia ani vydávať za dôveryhodné spoločnosti. Internetové spoločnosti musia vynakladať čoraz väčšie úsilie, aby menej pozorných spotrebiteľov odberateľov chránili. Najúčinnejší spôsob je intenzívne vysvetľovať, ako rozoznať podvodné správy od pravých.

3. Rastúca konkurencia v podobe online trhovísk

Trend internetových trhovísk (marketplace) postupne prichádza zo západnej Európy aj na slovenský trh. Pre etablované e-shopy ide o úplne novú konkurenciu a ťažké chvíle čakajú hlavne internetové obchody zamerané na opätovný predaj nie úplne originálneho či špecifického tovaru. Na domáci trh prichádza bežne dostupný tovar od zahraničných obchodníkov za výhodnejšie ceny. „Obchodníci, ktorí sa zameriavajú na bežne dostupné tovary, by mali investovať do komunikácie výhod oproti nákupom na online trhoviskách. Ide predovšetkým o dopravu, zákaznícky servis, alebo inú pridanú hodnotu, ktorú môže slovenský obchodník poskytnúť. Ďalšou cestou je posilniť vnímanie svojej značky medzi zákazníkmi alebo hľadať nové, perspektívne produkty. Samozrejme, obchodník môže aj využiť online trhoviská vo svoj prospech a skúsiť expandovať na zahraničné trhy,“ radí Michal Benatzky.

4. Umelá inteligencia

Obchodník musí neustále sledovať inovácie, ktoré svet elektronického obchodu prináša. Medzi najvýraznejšie technologické trendy patrí umelá inteligencia, ktorá sa stala hitom už v roku 2023. Slovenské e-shopy ju budú v roku 2024 čoraz viac využívať pri tvorbe obsahu, správe e-shope či dokonca pri riešení otázok zákazníkov. Neradno však zabúdať, že umelá inteligencia je skvelý asistent, no stále je priskoro dávať jej privysokú zodpovednosť. Pri súčasnom rozvoji však môže byť na konci roka všetko inak…

5. Udržateľnosť

Udržateľnosť je trendom ostatných rokov a inak to nebude ani v roku 2024. Spoločenský význam témy rastie spotrebitelia čoraz viac zaujímajú o to, ako znížiť svoj vplyv na životné prostredie. V e-commerce možno klásť dôraz na udržateľnosť pozorovať u zákazníkov v dvoch základných smeroch. Prvým je samotný výber výrobkov, kde je ekologickejší sortiment môže prilákať nové skupiny zákazníkov. Druhým je logistika, kde trh tlačí na znižovanie uhlíkovej stopy. Obchodníci tak hľadajú ekologickejšie obalové a plniace materiály, či hľadajú dopravcov, ktorí aktívne znižujú svoju uhlíkovú stopu.

Príspevok TRENDY PRE 2024 V E-COMMERCE je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.

Obdobie lockdownov prialo e-shopom. Rast odvetvia e-commerce zbrzdila až vojna na Ukrajine a následná inflácia. Rast cien dnes majiteľom a prevádzkovateľom e-shopov spôsobuje veľké problémy. Najvhodnejším riešením v aktuálnej situácii je hľadanie možností znižovania prevádzkových nákladov, čo môže pomôcť aj zvýšiť konkurenčnú výhodu elektronického obchodu.

Medziročný prepad o 9%

Znižovanie nákladov na prevádzku je nový trend, spojený s krízou a rastúcou infláciou. Po období vysokých tržieb zažívajú obchodníci šok v podobe poklesu objednávok. Podľa dát spoločnosti Upgates zaznamenalo slovenské e-commerce v treťom kvartáli medziročný prepad až o 9%. Tí, ktorí výške prevádzkových nákladov, v snahe získať konkurenčnú výhodu, doteraz pozornosť nevenovali tak teraz musia robiť, aby sa dokázali udržať na trhu.

Prenájom e-shopu je cenovo najprijateľnejší

Viac než dve tretiny obchodníkov využíva možnosť prenájmu e-shopu na konkrétnej platforme. Ide o jednoduché riešenie, ktoré umožňuje určitú mieru personalizácie e-shopu pri nízkych mesačných nákladoch. „Oplatí sa skontrolovať, či e-shopovej platforme podnikateľ neplatí viac, než je nutné. Obľúbenou praktikou sú predovšetkým príplatky za funkcie, ktoré by sa dali považovať za základnú výbavu plnohodnotného e-shopu,“ upozorňuje Michal Benatzky zo spoločnosti Upgates, ktorá vyvíja riešenia pre elektronické obchody. Štandardnými funkciami môžu byť, podľa Benatzkeho, funkcie ako hodnotenie produktu, porovnanie produktov, prepojenie na sociálne siete, platobné brány, akcie typu 2+1 a podobne. Zmena e-shopového riešenia tak môže znamenať úsporu rádovo v stovkách eur mesačne a majiteľ internetového obchodu dokáže znížiť prevádzkové výdavky doslova na desiatky eur.

Neoddeliteľnou súčasťou moderného prenajímateľného e-shopu sú aj ďalšie rozširujúce nástroje, či už marketingové, analytické, alebo účtovné. Ich prínos by mal prevažovať nad nákladmi. „Podnikatelia by si mali porovnať aj čiastky, ktoré dnes platia platobnej bráne a dopravcom. Je dosť možné, že od inej spoločnosti získajú výhodnejšiu ponuku,“ dodáva Benatzky.

Vracajúci sa zákazník je pre e-shop lacnejší

Boj o internetového zákazníka je v súčasnej dobe ešte vyostrenejší ako predtým. Mnoho z nich očakáva, že od predajcu dostane niečo naviac. Môže ísť o zľavu na prvý nákup, zvýhodnený set produktov, darček a podobne. Podľa Benatzkeho je teraz čas uvažovať aj o taktike zaujímavých ponúk. „Je lepšie začať v menšom meradle, ktoré umožní zmerať úspešnosť a rentabilitu rôznych kampaní. Nástroje na automatizáciu e-mailov môžu vygenerovať až 20 percent obratu, pretože veľmi efektívne prinútia k opakovanému nákupu.“

S vhodným nástrojom možno konkrétnemu zákazníkovi zaslať v správnej chvíli produkty, pri ktorých je najväčšia šanca na opätovný nákup. „Predstavte si situáciu, kedy si zákazník kúpi kávovar, pri ktorom sa odporúča po pol roku vymeniť filter. Po piatich mesiacoch dostane zákazník e-mail s ponukou filtrov presne pre svoj kávovar. Vo všeobecnosti môžeme povedať, že aktivity podporujúce opätovný nákup existujúceho zákazníka, môžu byť až 10x lacnejšie v porovnaní s nákladmi na získanie nového,“ zdôrazňuje Michal Benatzky.

Príspevok Tržby v e-commerce klesajú je zobrazený ako prvý na Podnikateľské centrum.